管理者的基本能力.pptxVIP

管理者的基本行动

管理干部培训TrainingofManagement目录1管理干部的业务活动的类型和管理领域2管理干部的活动和特征3管理干部必备的基本功能①目标管理能力②问题解决能力③组织能力④交流\交际能力⑤指导及激励员工能力⑥培养能力⑦自我约束能力4日常的基本行为5日常的基本态度6BS(基本技能)诊断

管理干部的业务活动的类型和管理领域首先，认真做好日常业务，在此基础上计划性地在推行日常业务上下工夫。课题管理革新活动C（）职位（）A日常管理维持活动B

管理干部的活动和特征

管理干部必备的基本能力目标管理能力问题解决能力组织能力交流\交际能力指导及激励员工能力培养能力自我约束能力

目标管理能力在处理业务时,设定「主题、时限、数量」等具体的目标，提高同事们的参加意欲，具备使P-D-C-A（F）这一循环不断地周而复始的能力。好的目标条件1.必然性明确“为什么这个目标是必然的”——与经营理念、基本方针有一致性；与中长期计划吻合；与现在的重点方针一致。2.挑战性不仅仅是维持现状，而是志向于更理想水平、理想的状态——战胜竞争对手。3.组织性得到其他部门和相关人员的赞同和协助——不仅仅是不给其他部门填麻烦，而是他们为此作出了贡献，会感到非常地高兴。4.测定性（定量性）因为用数、量的概念来测定成果，故而变得容易——评价、检查进度状况或达成度的尺度·基准也包含在其中。5.具体性目标的内容、表现非常具体，谁都能容易理解。6.实行性目标往往是实行可能的，能够马上采取行动的，容易参加的。7.视觉性在视觉上谁都能感觉得到目标的存在，侧面支援·检查非常容易，图表被有效地使用。

问题解决能力（改善能力）具有旺盛的发现问题的意识和深远的想象力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，即分析现状，找到原因。用360°思考方法来考虑对策，并推行对策直至解决工作上的问题的能力。现状问题→寻找问题→创造问题1.问题的定义⑴本来应有的状态与现状的差距；⑵需要解决的不能放任的东西；⑶对其他的人员（下工序）增添麻烦，给予坏影响的；⑷必须致力解决的部分；⑸想使之实现，成功的东西。2.问题意识的定义问题意识是指：⑴已经成为问题的作为问题来认识；⑵现在开始可能发生的这种对于问题的心理活动。根据问题意识的高低，问题的认识方法和解决方法有所不同。问题意识产生的因素：⑴否定现状的精神（维持现状是不行的）①使自己陷入困境的，为之烦恼的；②3M浪费（muda）不合理（muli）不均匀（mula）；③故障、投诉、索赔⑵向上心（想做得更好）①理想、展望、美梦；②使命感、切实感；③正义感、责任感。3.问题的种类⑴人的问题，工作问题；⑵组织问题，业绩问题；⑶当务问题，将来问题；⑷内部问题，对外问题；⑸现象问题，本质问题。

组织（Teamwork）能力为了达成车间的目标，利用车间每一个人的特点进行任务分担，发挥全体人员的能力，同心协力，能够运营达到最大程度的相乘效果的组织能力。团队精神（Teamwork）1.Teamwork的定义⑴Team的3个条件①接触密切的集团：面对面的集团；②连续的活动集团：持有某一目标，在一定期间内连续存在的集团；③相互理解的集团：相互了解对方的特点，相互承认、理解的集团。⑵Work的定义Work：工作–根据被提供的条件，高效率地达成目标。⑶Teamwork是指：能够发挥出构成Team每个人的力量总和以上的Team的高度集中（相乘效果）2.发挥Teamwork的原则⑴Team有共同的目标；⑵统一Team与个人的目标；⑶总是处于全力投入的状态；⑷成员之间就算（对某问题）不能取得一致意见也能做到相互理解。

交流、交际能力为了能够进行直率地意见沟通、交流必要的信息，在与同事及相关方面之间，能够具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。汇告·联络·商谈1.汇报工作的进展2.联络相互的理解3.商谈取得合作他企业本企业上级汇报联络商谈下级同事他部门

指导及激励员工的能力在经过深思熟虑后，为了顺利的开展日常业务而传授必要的知识及方法；指出员工在意识和行动上的不足之处；使大家理解业务的定位、重要性；提高他们的工作干劲的能力。动机·激励动机motivetion?金钱的动机?集团归属的