2025年榆林市子洲县社会公共服务人员招聘（62人）笔试备考题库及答案解析.docxVIP

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2025年榆林市子洲县社会公共服务人员招聘（62人）笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会公共服务人员在处理群众投诉时，首要原则是（）

A.坚持原则，对不合理诉求坚决拒绝

B.先调查核实，再与群众沟通解释

C.快速给出结论，避免群众反复来访

D.上报领导，等待指示再处理

答案：B

解析：群众投诉处理的核心在于公平公正，必须先通过调查了解事情的来龙去脉，掌握确凿证据，才能与群众进行有效沟通，解释清楚情况。盲目拒绝或急于求成都可能导致矛盾激化，影响政府形象。及时调查核实是解决问题的第一

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