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物业服务质量承诺及保证措施.doc

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    物业服务质量承诺及保证措施

    第一节各模块量化指标承诺 4

    一、保洁服务标准量化 4

    (一)门厅大堂清洁频次 4

    (二)卫生间消毒作业标准 7

    (三)电梯轿厢保洁要求 12

    (四)玻璃幕墙擦拭周期 15

    二、保安服务响应时效 18

    (一)门岗24小时值守制度 18

    (二)突发事件应急响应时限 21

    (三)巡逻签到覆盖率标准 25

    三、水电暖维修指标 28

    (一)临修急修及时率承诺 28

    (二)设备巡检周期设定 31

    (三)维修质量合格标准 34

    (四)客

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