北京销售知识培训课件.pptx

北京销售知识培训课件

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目录

01

销售基础知识

02

产品知识培训

03

客户沟通技巧

04

销售谈判策略

05

销售目标与计划

06

销售团队管理

销售基础知识

01

销售行业概述

关键领域

概述销售行业中几个关键且热门的领域。

行业现状

介绍销售行业的整体规模及发展趋势。

01

02

销售流程解析

热情接待客户，了解客户需求，建立良好第一印象。

客户接待

详细介绍产品特点、优势，满足客户需求，提升购买意愿。

产品介绍

销售技巧与策略

掌握有效沟通，理解客户需求，建立信任关系。

沟通技巧

根据客户需求，提供个性化服务，突出产品优势。

差异化策略

产品知识培训

02

产品特性介绍

突出产品独特卖点，满足客户需求的核心功能介绍。

核心功能

与竞品相比，本产品在性能、价格、服务等方面的优势分析。

优势对比

竞品对比分析

竞品特点概述

总结竞品主要功能及优势。

差异点对比

分析我方产品与竞品的核心差异。

市场反馈对比

对比竞品在市场中的用户反馈及口碑。

市场定位与目标客户

根据市场定位，构建目标客户详细画像。

目标客户画像

明确产品适用市场，细分客户群体。

市场细分策略

客户沟通技巧

03

沟通技巧要点

耐心倾听客户需求，理解其真实意图，建立信任。

倾听客户

用简洁明了的语言表达观点，避免产生误解。

清晰表达

客户需求分析

询问客户基本信息，掌握其购买历史与偏好。

了解客户背景

通过深入交流，发现客户未明确表达的需求点。

挖掘潜在需求

处理客户异议

认真听取客户意见，不打断，展现尊重与理解。

耐心倾听异议

针对客户异议，积极提出解决方案，满足客户需求。

积极回应需求

销售谈判策略

04

谈判准备与流程

01

信息收集

了解客户背景，掌握市场动态，为谈判做足准备。

02

明确目标

确立谈判目标，制定底线与期望，确保谈判方向明确。

03

流程规划

设计谈判流程，预设应对策略，灵活应对各种情况。

谈判技巧与方法

耐心倾听客户需求，捕捉关键信息，为谈判策略提供依据。

倾听技巧

01

准确表达产品优势，强调价值，增强客户购买意愿。

表达清晰

02

成交后的客户关系维护

01

定期回访沟通

定期回访客户，了解需求变化，增强客户信任与满意度。

02

提供后续支持

针对客户需求，提供持续的产品使用指导或售后服务支持。

03

建立客户社群

创建客户社群，促进客户间交流，增强客户粘性与忠诚度。

销售目标与计划

05

设定销售目标

根据公司战略，设定年度、季度销售总额目标。

明确销售总额

01

将销售目标细化到每月、每周，甚至每日，确保目标可追踪。

细化目标分解

02

制定销售计划

设定具体、量化的销售目标，为销售计划提供方向。

明确销售目标

01

深入调研市场，分析客户需求，为销售计划提供依据。

分析市场需求

02

销售目标跟踪与评估

定期监控销售进度，确保团队按计划推进。

设定明确的评估指标，如销售额、客户增长率等，衡量达成情况。

目标进度追踪

业绩评估标准

销售团队管理

06

销售团队建设

确立销售目标，让团队成员明确方向，形成合力。

明确团队目标

通过团建活动，增强团队凝聚力，提升协作效率。

强化团队协作

销售绩效管理

明确销售目标，激励团队努力达成

目标设定

定期评估业绩，确保团队表现符合预期

绩效考核

建立奖惩制度，提升团队积极性和效率

奖惩机制

销售激励与培训

设立业绩奖励，激发销售积极性，提升团队整体销售动力。

奖励机制建立

01

定期组织销售技巧和产品知识培训，提升销售团队的专业能力。

定期培训提升

02

谢谢

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