北京钢材销售知识培训课件.pptx

北京钢材销售知识培训课件

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目录

01

钢材基础知识

02

钢材市场分析

03

销售策略与技巧

04

钢材销售流程

05

钢材销售法规与标准

06

案例分析与实战演练

钢材基础知识

01

钢材的分类

01

按化学成分分

分为碳素钢、合金钢

02

按用途分

分为结构钢、工具钢、特殊钢等

03

按冶炼方法分

分为平炉钢、转炉钢、电炉钢

钢材的性能特点

钢材耐腐蚀性不足，需采取防腐措施以延长使用寿命。

耐腐蚀性差

钢材材质均匀，塑性和韧性好，易于加工成型。

良好塑韧性

钢材强度高，且自重较小，适用于多种建筑和制造需求。

高强度自重轻

常见钢材产品介绍

介绍热轧卷板、热轧型钢等，用于建筑、桥梁等。

热轧钢材

01

02

介绍冷轧薄板、冷轧带钢等，用于汽车、家电等。

冷轧钢材

03

介绍无缝钢管、焊接钢管等，用于石油、天然气输送。

钢管产品

钢材市场分析

02

市场需求趋势

制造业需求增

基建投资扩大

01

制造业提速，耗钢产品产量大幅增加，拉动钢材需求。

02

基建投资继续扩大，尤其是基础设施和制造业投资，带动钢材消费。

竞争环境分析

钢铁行业去产能，大型企业兼并重组，市场集中度提高。

市场集中度提升

01

宝武、河钢等龙头通过技术创新，占据高端市场主导地位。

头部企业竞争

02

价格波动因素

01

生产成本变动

原材料、能源及人工成本影响价格。

02

供求关系变化

供需失衡是导致价格波动关键。

销售策略与技巧

03

客户关系管理

01

定期回访客户，保持沟通，了解客户需求，增强客户黏性。

02

根据客户需求提供个性化服务，提升客户满意度和忠诚度。

维护客户联系

个性化服务

销售谈判技巧

耐心倾听，理解客户真实需求，为谈判打下良好基础。

倾听客户需求

01

根据谈判情况灵活调整策略，寻找双方都能接受的解决方案。

灵活应变

02

销售渠道拓展

利用电商平台，建立线上销售网络，拓宽销售渠道。

01

线上平台开发

与建筑公司、制造商等建立合作关系，拓展线下销售渠道。

02

线下合作拓展

钢材销售流程

04

订单处理流程

客户下单后，销售人员及时接收并确认订单信息。

接收订单

根据订单需求，协调生产部门安排钢材的生产加工。

安排生产

完成生产后，安排物流进行钢材的发货与配送，确保按时交付。

发货配送

物流配送管理

01

运输方式选择

根据钢材特性与客户需求，选择合适的运输方式，确保货物安全及时到达。

02

物流跟踪监控

实施全程物流跟踪，利用信息技术监控货物状态，提升配送效率与透明度。

售后服务与支持

对售出钢材质量负责，提供明确的质保条款及退换货政策。

质量保障承诺

确保快速响应客户需求，提供及时有效的售后解决方案。

售后响应速度

钢材销售法规与标准

05

相关法律法规

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行业标准与规范

价格管理规范

严格执行物价核定，明码标价，限制加价。

出口与消费限制

控制钢材出口，限制不合理消费，规范市场。

合同签订与执行

合同必备条款

明确双方信息、标的物详情

执行与验收

按约定交货验收，保障质量

案例分析与实战演练

06

成功销售案例分享

大客户攻略

危机处理技巧

01

分享如何成功签约大型建筑项目，通过专业服务和定制化方案赢得客户信任。

02

介绍面对价格波动、供应紧张时，如何灵活应对，保持客户稳定并促成交易。

销售问题案例分析

01

价格谈判失败

分析价格谈判中失误，总结提升谈判技巧的方法。

02

客户需求误解

探讨误解客户需求案例，强调深入了解客户需求的重要性。

实战销售模拟训练

模拟真实销售场景，让学员在模拟中体验销售流程，提升应对能力。

01

模拟销售场景

通过角色扮演，让学员在模拟销售中扮演不同角色，理解客户需求，提高沟通技巧。

02

角色扮演练习

谢谢

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