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管理咨询与信息化咨询
目标
全面了解和认识管理咨询
总结归纳若干管理咨询的经典方法
讨论与思考信息化平台整体框架
总结归纳若干信息化咨询的经典方法
对于实际开展管理咨询工作的若干思考
01
管理咨询
03
信息化咨询工作的实际开展
02
信息化咨询
主要内容
01
02
03
04
管理咨询的概念
管理咨询的需求来源
管理咨询的内容与方法
管理咨询的若干经典方法
第一部分管理咨询
管理咨询的概念
由具有丰富经营管理知识和实践经验的专家，深入企业现场，运用现代化的手段和科学方法，通过对企业诊断、培训、方案规划，系统设计与辅导等，对现代化企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，以获得强有力的竞争优势的一种专业服务活动。
B
D
F
A
C
E
目标：建立现代管理系统，提升企业竞争能力
内容：企业诊断、方案规划、系统设计、培训辅导
方式：深入企业现场
手段：对企业经营全过程实施动态分析
工具：现代化的手段和科学方法
人员：具有管理知识和实践经验的专家
管理咨询的概念
英国《经济学家》周刊：人们之所以需要管理咨询业，其理由可以概括为两个词——复杂性与不确定性。
01
麦肯锡公司合伙人洛威尔·布赖恩：“别人的问题就是我们的机会”。
02
管理咨询需求的来源
企业经营战略
市场营销
财务管理
人力资源
组织设计
管理咨询的内容与方法
企业总体战略
总体战略选择——基本战略选择
经营范围设定——专业化或多元化
新颖事业战略——新颖事业开发
企业分战略
市场定位和政策措施
业务关系和方针政策
战略优势和竞争规则
企业职能战略
企业经营战略——战略体系
企业经营战略——咨询内容
分析问题
战略咨询
解决问题
环境分析（外部）
能力分析（内部）
确定目标
拟定方案
实施控制
03
产品竞争能力分析
企业能力分析
04
企业经济效益分析
05
事业组合分析
02
产品分析
01
资源分析
企业经营战略——咨询内容
企业环境分析
一般环境分析
行业环境分析
市场环境分析
01
战略课题设定
02
理想目标设定
03
企业经营战略——咨询内容
编制实施流程
06
方案评选
05
拟定候选企业发展战略方案
04
企业经营战略目标的设定
03
总体发展战略设定
02
经营战略方案拟定
01
企业经营战略——咨询内容
01
战略控制办法
战略实施与战略控制
制定整体实施计划（包括行动方针、经营计划、组织结构和经营资源分配）
战略实施方案和实施方法
02
03
04
企业经营战略——咨询内容
PEST分析
关键词：政治、经济、社会、技术
适用范围：企业外部战略环境
特别提示：需要细化指标
企业经营战略——咨询方法
PEST分析
政治要素
世界贸易协定垄断与竞争立法税收政策就业政策与法规公司与政府关系
经济要素
商业周期
GDP趋势
通货膨胀
失业与就业
公司投资
贸易周期
社会要素
人口统计收入分配人口流动性生活方式及价值观变化教育水平
技术要素
政府对研究的支出
政府和行业的技术关注
新产品开发
劳动生产率变化
技术工艺发展水平评估
优质品率
Politics
未来的市
场及行业
变化趋势
Technology
Economics
Society
01
BCG矩阵
03
适用范围：企业产品组合发展战略
02
关键词：市场份额、市场预期增长
04
特别提示：未考虑成本的因素
企业经营战略——咨询方法
企业经营战略——咨询方法
BCG矩阵
GE矩阵
关键词：产业吸引力、竞争地位
适用范围：企业产品组合发展战略
特别提示：指标更细化合理
企业经营战略——咨询方法
投资发展
择优重点发展
区别对待
择优重点发展
区别对待
利用／退出
区别对待
利用退出
利用／退出
行业吸引力
强
中
弱
竞争实力
高中低
GE矩阵
行业吸引力取决于外部环境因素，如市场容量、市场增长率、行业竞争结构、进入壁垒、行业盈利能力等；竞争能力取决于企业内部的各项可控因素，如市场占有率、制造和营销力量、研究与开发力量、财力、质量与管理素质等。
扩张类
具有较强的竞争地位，所处行业也很有发展前途，应采取扩张战略。绿色区
维持类
竞争地位和行业前景处于中间状态。宜采取维持战略。黄色区
回收类
行业吸引力和竞争能力都很低，应采取回收战略。红色区
SWOT分析
1
关键词：优势、劣势、机会、威胁
2
适用范围：评价企业的战略地位
3
特别提示：指标方向可能互抵
4
企业经营战略——咨询方法
SWOT分析法
外部环境
潜在外部威胁（T）
潜在外部机会（O）
市场增长较慢竞争压力增大不利的
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