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停车收费管理规定

停车收费管理规定

一、收费标准

停车场应根据所在地区、停车场规模、设备、设施等因素制定

合理的收费标准，严禁擅自涨价或以不合理方式收取费用。停车费

应明码标价，停车场应在可视范围内张贴费用标准，并保留收费信

息的清单，供车主查看。

二、收费方式

停车场应当提供多种收费方式，包括现金和电子支付方式等。

停车场收费员应当熟悉各种支付方式的操作流程，并在收费前向车

主说明收费进程及其各项制度。停车场应当在收费站设立渠道并连

通交通监控中心，记录所有收费流程。

三、收费时间

停车场应当在全天候开放，保证停车场的正常使用。停车场应

当在上下班高峰期提前30分钟开门，确保停车场在合理的时间范围

内关闭，避免车主无法取车。在紧急情况下，可以根据实际情况适

当调整收费时间，但不得剥夺车主取车的权利。

四、停车场管理

停车场管理方应此保持停车场环境清洁，道路畅通，设施完善，

车位标准。停车场应当按照建筑规划和规定，设置通道、防火间距、

消防设施等，防止出现火灾或其他事故。停车场应当按照标准管理，

避免车辆挤压、碾压、爆胎等事故发生。停车场应定期进行全面检

查，如发现损坏或故障应及时修理。同时，停车场管理方也应制定

科学、合理的人员管理规定，并按照规定操作。在车流较大的时间

段，应增加工作人员，有效监管停车场秩序。

五、安全保障

停车场应具备安全监控系统，在停车场内安装监控设备，并保

证设备正常运转。还应定期进行安全演练，以提高员工的反应速度

和突发事件的应对措施。为让车主能够安全取车和停车，停车场应

特别关注车库加装防撞条、警示标等安全设施。当停车场内发生违

法犯罪行为时，应及时向公安机关报警，并按照相关法律法规处置

相应人员。

六、服务质量

停车场管理方应注重服务质量，确保停车场的服务标准高水准、

高质量。停车场应提供各种必要的服务，如车辆清洁、加油等，满

足车主的需求。并加强员工培训，提高服务水平。同时，停车场还

应设立咨询、投诉建议等服务台，为车主答疑解惑，并及时处理车

主的各种投诉或建议。

七、处罚制度

停车场的停车收费及秩序保护制度是为了保障停车场内车辆和

车主的权益，及维护公共秩序的良好运转。人员在停车场内的行为

若违反停车场收费及秩序保护制度，就应受到相应的处罚。停车场

管理方应根据不同情况采取不同的措施，如口头警告、驱车离场、

交纳罚款、责令整改等。对于非法停车、乱停车、占用车位等行为，

应当报警处理，并依法追究相应责任人的法律责任。

以上便是一份较为详细的停车收费管理规定，若停车场方面能

够严格执行以上规定，并且不断完善和更新停车设施、服务质量及

安全保障制度，定会吸引更多车主到该停车场去停车，同时也会为

推进文明城市建设贡献力量。