参保人员就医视角下医疗保险管理满意度的多维剖析与提升策略.docx

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2025-08-17 发布于上海
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参保人员就医视角下医疗保险管理满意度的多维剖析与提升策略

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今社会，医疗保障体系作为民生福祉的关键支柱，对维护社会稳定、促进经济发展起着举足轻重的作用。而医疗保险管理作为这一体系的核心环节，其管理水平的高低直接关系到广大参保人员的切身利益以及医疗资源的有效配置。近年来，随着我国医疗改革的持续深入推进，医疗保险制度实现了从局部覆盖到全民覆盖的重大跨越，成为遏制医疗费用过快上涨、缓解医疗资源短缺等各方面问题的重要手段。然而，尽管取得了显著成就，但在各地实际运行过程中，由于经济发展水平、管理理念和服务能力等方面存在差异，导致医疗保险管理水平参差不齐，部分参保人员