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用户服务与工程保修实施方案
第一节工程总承包项目的用户服务管理体系
一、用户服务目标
我公司将按照工程总承包项目的要求，为业主提供完美的服务。我司将以此为目标，倾全公司之力，以一流的管理、一流的技术去诠释全方位、全过程的工程总承包式服务理念，实现我们对业主的承诺，创建用户满意工程。
二、我司各项服务的依据
序号
依据
1
《中华人民共和国建筑法》
2
国务院第279号令《建筑工程质量管理条例》
3
建设部第80号令《房屋建筑工程质量保修办法》
4
合肥市质监站关于合肥市工程竣工验收备案管理的相关规定
5
《保修要求》
三、我司用户服务原则及标准
服务原则：站在客户的立场上考虑问题、解
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