2025国网营销岗位考试题库及答案.docVIP

2025国网营销岗位考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.国网营销主要针对的客户群体是（）

A.工业用户B.居民用户和企业用户C.仅企业用户D.仅居民用户

答案：B

2.国网营销工作中，电能计量的主要目的是（）

A.统计发电量B.确定电费C.检查电网损耗D.监测用电设备

答案：B

3.以下哪种不属于国网营销的传统业务（）

A.抄表B.售电C.软件开发D.电费收缴

答案：C

4.在国网营销中，客户满意度调查的周期通常为（）

A.每月B.每季度C.每年D.每两年

答案：C

5.国网营销服务热线是（）

A.95598B.10086C.12306D.12315

答案：A

6.国网营销对于大工业用户的电费计价方式一般采用（）

A.单一制电价B.两部制电价C.阶梯电价D.峰谷电价

答案：B

7.以下哪项是国网营销中提高电能销售的有效措施（）

A.限制用电B.提高电价C.拓展用电市场D.减少供电服务

答案：C

8.国网营销中，用电检查的主要对象是（）

A.电力员工B.用电客户C.电力设备供应商D.电力监管部门

答案：B

9.在国网营销体系中，负责市场拓展的部门是（）

A.客服部门B.市场部门C.计量部门D.运维部门

答案：B

10.国网营销中，对居民用户用电的抄表方式主要是（）

A.人工上门抄表B.远程自动抄表C.电话抄表D.用户自行报数

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.国网营销的主要业务包括（）

A.售电业务B.用电服务C.电能计量D.电力市场拓展

答案：ABCD

2.影响国网营销电能销售的因素有（）

A.经济发展水平B.电价政策C.气候因素D.竞争对手

答案：ABC

3.国网营销中提高客户满意度的途径有（）

A.提高供电可靠性B.优化服务流程C.降低电价D.加强与客户沟通

答案：ABD

4.以下属于国网营销中用电检查内容的是（）

A.用电设备运行状况B.计量装置准确性C.客户用电安全D.客户用电行为合法性

答案：ABCD

5.国网营销的市场拓展方向包括（）

A.新能源接入B.农村电力市场C.智能用电市场D.国际电力市场

答案：ABCD

6.在国网营销中，电能计量装置包括（）

A.电能表B.互感器C.计量箱D.二次回路

答案：ABCD

7.国网营销服务的内容有（）

A.业务咨询B.故障报修C.电费查询D.用电报装

答案：ABCD

8.以下哪些是国网营销的相关政策法规（）

A.《电力法》B.《供电营业规则》C.《电力监管条例》D.《节约能源法》

答案：ABC

9.国网营销中针对高耗能企业的管理措施可以有（）

A.实行差别电价B.加强节能宣传C.限制用电容量D.提供节能改造建议

答案：ABD

10.国网营销工作中涉及到的数据类型有（）

A.用电客户数据B.电能计量数据C.市场分析数据D.员工绩效数据

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.国网营销只负责居民用户的供电服务。（）

答案：错误

2.电能计量的准确性对国网营销的电费计算没有影响。（）

答案：错误

3.国网营销不需要进行市场调研。（）

答案：错误

4.客户满意度是国网营销工作的重要考核指标之一。（）

答案：正确

5.国网营销与新能源发展没有关系。（）

答案：错误

6.用电检查只是为了检查客户是否偷电。（）

答案：错误

7.国网营销中，电价是固定不变的。（）

答案：错误

8.售电业务是国网营销的核心业务之一。（）

答案：正确

9.国网营销不负责电力设备的运维。（）

答案：正确

10.国网营销中的市场部门主要负责电费收缴。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述国网营销中用电检查的重要性。

答案：用电检查可确保用电设备安全运行，避免安全事故；保证计量装置准确，维护电费计算的公正；规范客户用电行为，防止窃电等违法用电现象，保障电力系统稳定可靠运行。

2.说出国网营销中提高电能销售的三个策略。

答案：一是拓展用电市场，如挖掘新