2024全国政务服务便民热线发展研究报告.pptx

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2024全国政务服务便民热线发展研究报告

-2024年11月中国·北京-

第六届全国政务热线发展论坛

110家政务热线单位实地调研

193家政务热线单位问卷调研

46590位全国各地群众问卷调研

政务热线经过40余年的发展历程,从1.0迈向了4.0阶段,在政府治理体系中发挥的作用愈加重要。政务热线在党和政府的引领下,经过长期的高质量发展,不断创新探索,体制机制及运营管理日趋成熟,逐渐构建出了具有中国特色的现代化政务热线管理服务体系。

在国家方针政策的指引下,

各地区政务热线进行统一整合,

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