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房地产经纪人练习题《业务操作》试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.房地产市场细分的依据是（）。

A.消费者需求的差异性

B.消费者需求的相似性

C.产品的差异性

D.产品的相似性

答案：A

解析：房地产市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。消费者需求的差异性是市场细分的依据，通过市场细分，可以把整体市场划分为若干个需求不同的子市场。

2.房源的（）属性决定了房源的使用价值，因此在一定的程度上决定了房源的市场价值。

A.物理

B.法律

C.心理

D.市场

答案：A

解析：房源的物理属性是指房屋自身及其周边环境的物理状态，如房屋的位置、面积、户型、朝向等。这些物理属性决定了房源的使用价值，例如，房屋的面积大小影响居住的舒适度，位置影响生活的便利性等，从而在一定程度上决定了房源的市场价值。

3.房地产经纪人在客户接待过程中，（）是了解客户需求的关键一步。

A.倾听

B.询问

C.观察

D.记录

答案：A

解析：倾听是了解客户需求的关键一步。通过认真倾听客户的表述，经纪人可以了解客户的需求、偏好、预算等重要信息，还能让客户感受到被尊重，从而建立良好的沟通氛围。询问虽然也有助于了解客户需求，但倾听是获取信息的基础。

4.房地产销售中，（）策略是指将价格定得很低，使产品尽快进入市场并占有较大的市场份额。

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.心理定价

D.折扣定价

答案：B

解析：渗透定价策略是指企业把新产品投入市场时价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。撇脂定价是把价格定得很高，在短期内获取高额利润。心理定价是根据消费者的心理特点来定价，如尾数定价等。折扣定价是在原价基础上给予一定的折扣。

5.房地产经纪机构采用电话拜访开拓房源，其优点是（）。

A.花费时间少

B.不受时间和地点的限制

C.可联系的人较多

D.以上都是

答案：D

解析：电话拜访开拓房源具有花费时间少的特点，经纪人可以在较短时间内联系多个潜在业主；不受时间和地点的限制，只要有电话和客户信息，随时都可以进行；而且一次能联系的人较多，能够快速扩大房源信息的收集范围。

6.房地产经纪人在带客户看房时，首先要做的是（）。

A.提前到达约定地点

B.确认客户身份

C.介绍房屋情况

D.与客户沟通看房的路线

答案：A

解析：提前到达约定地点是带客户看房时首先要做的事情。这体现了对客户的尊重，也能让经纪人有足够的时间做好准备工作，如再次检查房屋状况等。确认客户身份、介绍房屋情况和沟通看房路线都是后续的工作。

7.下列不属于房地产市场环境调研内容的是（）。

A.政治法律环境调研

B.经济环境调研

C.社会文化环境调研

D.建筑设计调研

答案：D

解析：房地产市场环境调研包括政治法律环境调研、经济环境调研、社会文化环境调研等。建筑设计调研主要是针对建筑本身的设计方面，不属于市场环境调研的范畴。

8.房地产经纪服务合同的主要条款不包括（）。

A.服务项目

B.服务费用

C.违约责任

D.房屋质量

答案：D

解析：房地产经纪服务合同的主要条款包括服务项目、服务费用、服务期限、违约责任等。房屋质量是房屋本身的属性，不属于经纪服务合同的主要条款。

9.客户关系管理的核心是（）。

A.客户价值管理

B.客户信息管理

C.客户服务管理

D.客户投诉管理

答案：A

解析：客户关系管理的核心是客户价值管理，通过对客户价值的分析和评估，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的价值最大化。客户信息管理、客户服务管理和客户投诉管理都是客户关系管理的重要组成部分。

10.房地产经纪人在促成交易时，应遵循的原则不包括（）。

A.诚实信用原则

B.公平原则

C.利己原则

D.自愿原则

答案：C

解析：房地产经纪人在促成交易时应遵循诚实信用原则、公平原则和自愿原则。利己原则不符合职业道德要求，经纪人应该以客户的利益为出发点，促成公平、公正的交易。

11.房源信息的更新应注意的事项不包括（）。

A.周期性访问

B.访问信息的累积

C.房源的循环利用

D.及时删除无效房源

答案：C

解析：房源信息的更新应注意周期性访问业主，了解房源的必威体育精装版情况；对访问信息进行累积，以便更好地掌握房源动态；及时删除无效房源，保证房源信息的准确性。房源的循环利用不属于房源信息更新应注意的事项。

12.房地产经纪人在营销活动中，最主要的工作是（）。

A.市场调研

B.房源和客源的开拓

C.广告宣传

D.促成交易

答案：D

解析：房地产经纪人的最终目标是促成交易，虽然市场调