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2025年车站工作人员岗位职业资格知识试题（附答案）
一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）
1.依据2024年修订的《铁路旅客运输服务质量规范》，车站服务人员在为行动不便旅客提供帮扶时，应首先确认旅客（）。
A.携带行李数量
B.同行人员联系方式
C.健康状况及具体需求
D.车票座位信息
2.车站安检仪操作岗发现旅客行李中夹带管制刀具（长度18cm），正确处理流程是（）。
A.直接没收并登记
B.立即报警并移交公安机关
C.要求旅客自行处理或暂存
D.通知值班站长现场确认
3.自动售（取）票机出现“票卡读写失败”故
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