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山景区旅游体验与游客满意度评价的研究
目录
山景区旅游体验与游客满意度评价的研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
二、山景区旅游体验理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1旅游体验的概念与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.2旅游体验的类型与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.3旅游体验的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.4游客满意度评价理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
三、山景区旅游体验评价指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.1指标体系构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.2指标体系构建方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.3山景区旅游体验指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.4游客满意度评价指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
四、研究设计与数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
4.1研究区域概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
4.2调研对象与抽样方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
4.3数据收集方法与工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
4.4数据收集过程与质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
五、数据分析与结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
5.1样本基本信息分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
5.2山景区旅游体验分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
5.2.1旅游体验总体评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
5.2.2不同维度体验分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
5.2.3不同游客群体体验差异分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
5.3游客满意度评价分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
5.3.1游客满意度总体评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
5.3.2不同维度满意度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
5.3.3不同游客群体满意度差异分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
5.4旅游体验与游客满意度关系分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
六、研究结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
6.1研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
6.2对山景区旅游发展的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63
6.2.1提升旅游体验的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
6.2.2提高游客满意度的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
6.3研究不足与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66
山景区旅游体验与游客满意度评价的研究（2）．．．．
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