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智能化酒店服务与管理平台开发
目录
文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1项目背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.2研究目标与范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
相关理论与技术综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1智能化酒店的概念与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.2酒店服务与管理系统的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.3智能化技术在酒店行业的应用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.4国内外智能化酒店服务与管理平台的比较分析．．．．．．．．．．．．．．16
智能化酒店服务需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.1客户需求调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.1.1客户基本信息收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.1.2客户偏好与行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.2智能化服务功能需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.2.1客房智能控制系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.2.2餐饮智能服务系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.2.3会议与活动管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.2.4安全监控与应急响应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.3智能化管理需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
3.3.1前台接待自动化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
3.3.2库存管理智能化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
3.3.3财务管理系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
3.3.4人力资源管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
智能化酒店服务与管理平台架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
4.1系统总体架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
4.1.1硬件架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
4.1.2软件架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
4.2关键技术选型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
4.2.1云计算技术应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
4.2.2大数据分析与挖掘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
4.2.3人工智能技术集成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
4.3系统功能模块划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
4.3.1客房智能控制模块．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
4.3.2餐饮服务模块．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
4.3.3会议活动管理模块．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
4.3.4安全管理与应急处理模块．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
4.3.5后台管理与报表系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
智能化酒店服务与管理平台开发流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
5.1需求分析与规划．
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