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实体书店新零售模式下的顾客忠诚度培养与品牌影响力提升案例报告.docx

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    实体书店新零售模式下的顾客忠诚度培养与品牌影响力提升案例报告参考模板

    一、实体书店新零售模式概述

    1.1实体书店新零售模式的兴起

    1.2实体书店新零售模式的优势

    1.3实体书店新零售模式的发展现状

    1.4本报告的研究目的

    二、实体书店新零售模式下的顾客忠诚度培养策略

    2.1个性化服务与推荐

    2.1.1数据驱动

    2.1.2个性化推荐

    2.1.3互动体验

    2.2会员制度与积分奖励

    2.2.1会员等级

    2.2.2积分奖励

    2.2.3会员活动

    2.3线上线下融合体验

    2.3.1线上线下同价

    2.3.2线上预约线下取货

    2.3.3互动体验区

    2.4优质顾客服务

    2.4.

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