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2024年山西省应县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，用服务促发展

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项表述错误。

2.以下哪种技术不属于5G关键技术（）

A.毫米波技术

B.软件定义网络（SDN）

C.时分复用（TDM）

D.大规模MIMO

答案：C

分析：时分复用（TDM）是一种传统的通信复用技术，并非5G关键技术。毫米波技术、软件定义网络（SDN）、大规模MIMO都是5G的关键技术。

3.中国移动5G套餐的特点不包括（）

A.高速率

B.低延迟

C.大容量

D.高费用

答案：D

分析：中国移动5G套餐具有高速率、低延迟、大容量等特点。虽然5G套餐有不同档次，但不能一概而论说其特点是高费用。

4.市场营销中，4P理论不包括（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.人员（People）

答案：D

分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。人员（People）是7P理论中的要素。

5.若用户手机丢失，担心号码被盗用，应采取的首要措施是（）

A.拨打10086挂失手机号

B.重新购买新手机

C.到营业厅补办手机卡

D.联系亲朋好友说明情况

答案：A

分析：手机丢失担心号码被盗用，首要措施是拨打10086挂失手机号，防止他人盗用号码产生费用等问题。

6.下列关于光纤通信的说法，错误的是（）

A.光纤通信的传输损耗低

B.光纤通信抗干扰能力强

C.光纤通信的传输容量小

D.光纤通信适合长距离传输

答案：C

分析：光纤通信具有传输损耗低、抗干扰能力强、适合长距离传输等优点，且传输容量大，C选项说法错误。

7.中国移动的5G网络建设目标是（）

A.覆盖所有城市

B.覆盖全国所有地区

C.实现全球覆盖

D.优先覆盖重点城市和区域

答案：D

分析：中国移动5G网络建设是优先覆盖重点城市和区域，逐步扩大覆盖范围，目前还不能实现覆盖全国所有地区和全球覆盖。

8.在客户服务中，处理客户投诉的原则不包括（）

A.及时响应

B.推诿责任

C.解决问题

D.记录反馈

答案：B

分析：处理客户投诉应遵循及时响应、解决问题、记录反馈等原则，推诿责任是错误的做法。

9.以下哪种营销方式不属于线上营销（）

A.社交媒体营销

B.短信营销

C.户外广告营销

D.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

答案：C

分析：户外广告营销是线下营销方式，社交媒体营销、短信营销、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销都属于线上营销。

10.若要提高客户满意度，关键在于（）

A.降低价格

B.增加广告宣传

C.提供优质的产品和服务

D.推出更多优惠活动

答案：C

分析：提供优质的产品和服务是提高客户满意度的关键，降低价格、增加广告宣传、推出优惠活动有一定作用，但不是关键。

11.中国移动的企业战略愿景是（）

A.成为卓越品质的创造者

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.以客户为中心，用服务促发展

D.正德厚生臻于至善

答案：A

分析：中国移动的企业战略愿景是成为卓越品质的创造者，B是企业使命，D是核心价值观。

12.以下关于5G网络切片的说法，正确的是（）

A.只能用于工业互联网

B.可以将物理网络划分为多个虚拟网络

C.不需要软件定义网络技术支持

D.只适用于高速数据传输场景

答案：B

分析：5G网络切片可以将物理网络划分为多个虚拟网络，以满足不同行业和场景的需求，并非只能用于工业互联网，需要软件定义网络技术支持，也不只是适用于高速数据传输场景。

13.市场营销中，市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.宗教因素

答案：D

分析：市场细分的依据包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等，宗教因素一般不作为主要的市场细分依据。

14.当客户对套餐费用有疑问时，客服人员首先应该（）

A.直接解释套餐内容

B.让客户提供消费记录

C.安抚客户情绪

D.推荐其他套餐

答案：C

分析：当客户有疑问时，首先应安抚客户情绪，让客户平静下来，再进行后续的沟通和解释。

15.以下哪种网络拓扑结构可靠性最高（）

A.总线型

B.星型

C.环型

D.网