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海外旅游团服务条款及退改政策协议

合同编号：【______】

甲方（旅游服务提供方）：

姓名/名称：【______】

联系方式：【______】

乙方（旅游者）：

姓名/名称：【______】

联系方式：【______】

第一章引言

第一条合同目的

1.1.甲方承诺根据乙方要求提供优质的海外旅游服务。

1.2.乙方同意接受甲方提供的海外旅游服务，并遵守本协议的约定。

第二条合同生效

2.1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。

2.2.合同的签订不代表旅游服务的实际交付。

第二章旅游行程安排

第三条旅游目的地与行程

3.1.甲方根据乙方要求提供海外旅游的目的地及行程安排。

3.2.甲方将提供包含住宿、交通、导游在内的全程旅游服务。

第四条出行日期与时间

4.1.旅游团出发日期与具体行程安排，甲方将至少提前【______】日通知乙方。

4.2.行程开始前，乙方应保证自身符合旅游目的地相关入境条件。

第五条团员变更与替换

5.1.乙方如有特殊原因需要更换团员，应提前【______】日向甲方提出，甲方有权限进行替换或拒绝替换。

5.2.成员替换后，甲乙双方需就变更后的费用进行协商。

第三章旅游费用及支付

第六条费用包含

6.1.包含但不限于以下费用：交通费、住宿费、餐费、景点门票费、导游服务费等。

6.2.费用具体详情详见附录【______】。

第七条费用支付

7.1.乙方应在合同签订之日起【______】日内支付旅游费用总额的【______】%作为定金。

7.2.剩余旅游费用应于行程出发前【______】日付清。

7.3.如有退款情况，甲方将根据实际情况按照相关规定处理。

第八条特殊费用说明

8.1.行程中发生的个人消费，如饮料、洗衣费、小费等，由乙方自行承担。

8.2.若遇机票价格变动或燃油附加税增加，甲方可根据实际情况调整费用，并通知乙方。

第四章旅游服务保障

第九条住宿保障

9.1.甲方承诺为乙方提供符合约定标准的住宿条件。

9.2.若出现住宿条件不符合约定标准的情况，乙方有权要求甲方进行调整，或按约定赔偿。

第十条餐饮保障

10.1.甲方承诺提供符合约定的餐饮服务，并保证食品卫生。

10.2.若因乙方自身原因未参加集体用餐，视为放弃权利。

第十一条行程安排变更

11.1.甲方有权根据实际情况调整行程安排，但需提前通知乙方。

11.2.如行程变更导致费用增加，甲方可按实际成本增加相应费用，乙方同意支付。

11.3.如行程变更导致费用减少，甲方应退还乙方相应费用。

第五章争议处理与终止条款

第十二条争议解决

12.1.双方在履行本协议过程中如有争议，应首先通过友好协商解决。

12.2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十三条合同终止

13.1.乙方有义务按时支付旅游费用，否则甲方有权解除本合同。

13.2.甲方因不可抗力等原因导致无法继续履行合同，有权终止本合同，并退还乙方已支付的费用。

13.3.如因乙方原因导致合同无法继续履行，甲方有权解除本合同，并追回已产生的费用。

第六章旅游保险

第十三条保险责任

13.1.甲方将为乙方购买涵盖意外伤害、疾病、行李损失等风险的旅游保险。

13.2.保险金额及具体条款详见附录【______】。

第十四条保险生效

14.1.保险自乙方支付保险费用并完成投保手续之日起生效。

14.2.保险期限与旅游行程一致。

第十五条保险理赔

15.1.乙方在保险期间内发生保险，应立即通知甲方，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。

15.2.甲方将协助乙方办理保险理赔手续。

第十六条保险费用

16.1.保险费用由乙方承担，并在支付旅游费用时一并支付。

16.2.保险费用具体金额详见附录【______】。

第七章旅游服务规范

第十七条导游服务

17.1.甲方将派遣具备资质的导游为乙方提供全程导游服务。

17.2.导游应遵守职业道德，保证旅游行程的安全、顺利进行。

第十八条行程安排

18.1.甲方应根据乙方要求，合理安排旅游行程，保证行程内容丰富、合理。

18.2.行程中，甲方应保证乙方有足够的时间参观游览。

第十九条服务质量

19.1.甲方应保证旅游服务质量符合约定标准。

19.2.如服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方进行整改或赔偿。

第八章旅游安全与紧急情况处理

第二十条安全措施

20.1.甲方应采取必要的安全措施，保证乙方在旅游过程中的安全。

20.2.行程中，甲方将向乙方提供必要的安全提示。

第二十一条紧急情况处理

21.1.如遇紧急情况，甲方应立即启动应急预案，保证乙方安全。

21.2.甲方应协助乙方联系当地警方、医疗机构