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突发大规模疫情对小微企业影响及对策

突发大规模疫情对小微企业影响及对策摘要:全国新

冠肺炎疫情蔓延形势异常严峻，各行各业受到了不同程度的

影响，小微企业所面临的困境更加严峻。本文通过对疫情下

信息化在特殊时期对小微企业转型发展的重要作用，发现疫

情下小微企业信息化建设存在的问题，并根据问题创新基于

信息化的突发大规模疫情对沈阳小微企业的对策建议，建立

采购供应链平台，助力金融机构数字化转型发展，推动小微

企业信息化建设更上新的台阶，利用“网红经济”服务小微

企业转型发展，相信经过磨砺后的小微企业将变得更加平稳

健康发展。

关键词：小微企业；疫情；信息化疫情发生在临近

春节，年底的奖金发放、停工停业等导致企业目前资金匮乏，

现金流入不敷出，而小微企业更是面临严峻的资金周转不灵

等困境。如何节流、降低开支，度过这段疫情时期，成为小

微企业当前迫切需求。相信社会各界的不懈努力，一定会化

“危”为“机”，实现沈阳小微企业平稳健康发展。本文从

信息化的角度对在本次疫情中生存的沈阳市小微企业转型

发展献言献策。

１信息化在特殊时期对小微企业转型发展的重要作用

1.1利用线上渠道进行销售。由于在特殊时期，小微企业主

和员工未能如期到工作岗位，但是员工可以通过电脑、手机

实时推送给老客户销售商品、新品海报、促销等消息，不受

时间和空间的限制，随时在线上做生意，不让客户错过每

一次购买的机会。经过互联网成长的新一代客户更是习惯了

在移动端直接浏览商品，快速选品、查价格，看库存，放购

物车，买单，跟踪物流信息，坐等收货，而小微企业主无需

在实体店进行经营活动，一部手机随时可接单，而接单发货

信息也会通过手机直接传到库房，备货、打印、配货一气呵

成，足不出户完成日常的销售活动。1.2加速线下产业线上

化。在新冠状病毒肺炎疫情期间，出于党中央的号召和公共

卫生安全的考虑，线下的实体门店，有的暂停营业，有的门

可罗雀，给一些线下实体经济造成的毁灭式的打击，受到直

接影响的有餐饮行业、零售行业、旅游行业、娱乐影视行业、

交通运输行业等。人们出于自身安全的考虑，大多选择利用

互联网络线上购买商品或服务，但是线上渠道购买实物商品

又收到物流交通条件的制约，给广大居民造成的很大的影

响。因此，企业为了生存特别是对小微企业的影响尤为巨大，

已经布局线上产业的小微企业加速发展线上业务，未布局线

上产业的小微企业加速其线上产业的整体布局，使这些企业

在特殊时期能够利用线上产业进行日常的经营业务，弥补线

下实体店面暂停营业所造成的损失，例如线上教育和线上医

疗是在此次疫情期间利用信息化技术和手段加速了线上产

业的发展。因而，信息化的建设在特殊时期对于小微企业而

言显得更加重要。1.3利用大数据进行精准营销。在大数据

人工智能时代，大数据就像人的血液，它支撑各行各业的运

作，小微企业的营销更是离不开数据，在特殊时期利用大数

据技术实现精准营销更是迫在眉睫。比如：对客户进行精准

画像、对营销过程及结果进行跟踪等等。小微企业可以通

过大数据分析最近客户在网上喜欢看什么内容？喜欢去哪

些网站？客户最关注企业产品的哪一个点的需求，只要了解

客户的真正需求，就可以很准确的判断潜在市场的大小及产

品设计生产成什么样，少走很多的弯路，减少市场探索风险

和成本。这就是收集客户数据，并对客户进行属性分析，构

建一个客户大数据的过程。企业知道了人群的真正需求后，

就可以通过大数据分析这些人群的特征是什么？什么地区?

男女比例？年龄阶段？收入水平？这些人群集中在哪些网

站或线下场所进行活动？知道目标客户在哪，就减少了营销

成本及渠道成本，提升了客户的转化率。了解到这些人群特

征，客户的喜好，爱去的场所，这时候就可以明确如何做信

息推广。这时候只要信息触达这些客户后，能满足客户的购

买付费点，成交转化率将会大幅度提升。

２疫情期间小微企业信息化建设存在的问题2.1部

分金融机构在数字化转型方面投入不足。小微企业在特殊时

期举步维艰，最主要的问题就是企业融资和贷款的问题，只

有通过这样才能使企业渡过非常时期。而“非接触”式的线

上融资和贷款是小微企业和金融服务机构在疫情时期的首

选方式，此种方式可以降低由于直接接触导致的感染风险，

将感染风险降到最低。但是此种方式对于金融服务机构而言