2024年辽宁省桓仁满族自治县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年辽宁省桓仁满族自治县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.移动通信中，5G相比4G最大的优势在于（）

A.覆盖范围更广

B.频谱利用率更高

C.传输速率更快

D.终端设备更便宜

答案：C

分析：5G相比4G有诸多优势，如低时延、高可靠等，但最大优势是传输速率更快，能满足高清视频、实时云游戏等大流量应用需求。

2.以下哪种技术不属于5G关键技术（）

A.毫米波技术

B.软件定义网络（SDN）

C.时分双工（TDD）

D.量子加密技术

答案：D

分析：毫米波技术、软件定义网络（SDN）、时分双工（TDD）都是5G关键技术，量子加密技术目前并非5G关键技术。

3.中国移动的企业使命是（）

A.创无限通信世界，做信息社会栋梁

B.成为卓越品质的创造者

C.正德厚生，臻于至善

D.移动信息专家，智慧生活伙伴

答案：A

分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动企业使命；“成为卓越品质的创造者”是企业愿景；“正德厚生，臻于至善”是核心价值观。

4.客户在移动营业厅办理业务，对办理结果不满意并进行投诉，作为工作人员首先应该（）

A.解释业务办理规定

B.让客户联系客服中心

C.认真倾听客户诉求

D.直接处理投诉问题

答案：C

分析：面对客户投诉，首先要认真倾听客户诉求，了解问题所在，再进行后续处理。

5.以下哪项不是移动套餐常见的计费方式（）

A.按时长计费

B.按流量计费

C.按短信条数计费

D.按设备数量计费

答案：D

分析：移动套餐常见计费方式有按时长、流量、短信条数计费，按设备数量计费不是常见方式。

6.下列关于市场营销概念，正确的是（）

A.市场营销就是推销

B.市场营销以满足顾客需求为中心

C.市场营销只适用于企业

D.市场营销就是广告宣传

答案：B

分析：市场营销是以满足顾客需求为中心，综合运用各种策略来实现企业目标，并非单纯的推销、广告宣传，且不仅适用于企业。

7.在网络拓扑结构中，哪种结构可靠性最高（）

A.总线型

B.星型

C.环型

D.网状型

答案：D

分析：网状型拓扑结构中每个节点都与多个节点相连，当某条线路出现故障时，可通过其他线路传输数据，可靠性最高。

8.以下哪种设备用于连接不同网络（）

A.路由器

B.交换机

C.集线器

D.调制解调器

答案：A

分析：路由器用于连接不同网络，实现不同网络之间的通信；交换机主要用于局域网内设备连接；集线器是共享式设备；调制解调器用于信号转换。

9.移动公司为了推广新套餐，开展“充话费送礼品”活动，这属于（）

A.人员推销

B.广告促销

C.营业推广

D.公共关系

答案：C

分析：“充话费送礼品”是一种短期刺激消费者购买的营业推广方式。

10.客户服务中，解决客户问题的关键步骤是（）

A.记录问题

B.分析问题

C.提出解决方案

D.跟踪反馈

答案：C

分析：解决客户问题关键是提出解决方案，记录、分析是前期准备，跟踪反馈是后续保障。

11.中国移动5G网络使用的频段主要是（）

A.700MHz

B.2.6GHz和4.9GHz

C.900MHz

D.1800MHz

答案：B

分析：中国移动5G网络主要使用2.6GHz和4.9GHz频段。

12.若要提高移动网络信号强度，以下做法不可行的是（）

A.更换高增益天线

B.增加基站数量

C.降低基站发射功率

D.优化基站布局

答案：C

分析：降低基站发射功率会使信号强度变弱，更换高增益天线、增加基站数量、优化基站布局可提高信号强度。

13.以下属于移动增值业务的是（）

A.语音通话

B.短信业务

C.手机电视

D.漫游服务

答案：C

分析：手机电视属于移动增值业务，语音通话、短信业务、漫游服务是基础通信业务。

14.在数据通信中，衡量数据传输可靠性的指标是（）

A.传输速率

B.误码率

C.带宽

D.吞吐量

答案：B

分析：误码率是衡量数据传输可靠性的指标，传输速率、带宽、吞吐量主要衡量传输能力。

15.移动公司的客服热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12306

答案：A

分析：中国移动客服热线是10086，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，12306是铁路客服热线。

16.以下哪项不属于移动营业厅的服务规范（）

A.工作人员着装随意

B.主动迎接客户

C.文明用语

D.及时处理客户问题

答案：A

分析：移动营业厅工作人员应着装规范，主动迎接客