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2025年综合类-劳动保障协理员-商品营业员-初级商品营业员历年真题摘选带答案(5卷单选100题合辑)

2025年综合类-劳动保障协理员-商品营业员-初级商品营业员历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】根据《零售业商品陈列规范》，以下哪种行为属于违规操作？

【选项】A.商品标签与商品同向朝外展示B.促销标签直接覆盖商品价签C.高价值商品集中陈列在货架中部D.季节性商品按月份分类摆放

【参考答案】B

【详细解析】《零售业商品陈列规范》明确规定禁止遮挡或覆盖商品价签，选项B违反该条款。商品标签需与商品同向朝外展示（A正确），高价值商品应优先陈列于货架黄金位置（C正确），季节性商品需按月份分类（D正确）。

【题干2】消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款排除消费者哪些法定权利？

【选项】A.退换货权利B.知情权C.安全权D.价格协商权

【参考答案】A

【详细解析】《消费者权益保护法》第二十六条明确禁止经营者通过格式条款排除消费者退换货权利。知情权（B）、安全权（C）和价格协商权（D）均受法律保护，但退换货条款需符合公平原则。

【题干3】商品保质期管理中，临期商品应如何处理？

【选项】A.直接降价销售B.标注“临期”标识并隔离陈列C.按原价继续销售D.移除货架后丢弃

【参考答案】B

【详细解析】《食品安全法实施条例》第三十五条要求临期商品必须标注“临期”标识并隔离陈列，不得直接降价销售（A错误）或按原价销售（C错误），需在保质期前72小时处理（D错误）。

【题干4】根据《社会保险登记暂行办法》，用人单位应在员工入职后多久完成社保登记？

【选项】A.15日内B.30日内C.60日内D.90日内

【参考答案】B

【详细解析】《社会保险登记暂行办法》第八条明确规定，用人单位应当自用工之日起30日内为员工办理社保登记。未及时登记将面临每日0.5‰的滞纳金（依据《社会保险费征缴暂行条例》第二十大条）。

【题干5】企业缴纳社会保险的缴费比例中，养老保险费率一般为？

【选项】A.16%B.20%C.24%D.28%

【参考答案】A

【详细解析】根据2023年社保政策，企业职工养老保险缴费比例为16%（单位）+20%（个人），实际执行中部分地区因政策调整可能存在差异，但16%为全国统一基准（B选项20%为个人部分）。

【题干6】商品营业员在处理消费者投诉时，若涉及金额超过500元，应如何处理？

【选项】A.当面解决B.3日内转交相关部门C.5日内提交书面报告D.7日内协商解决

【参考答案】C

【详细解析】《消费者投诉处理办法》第十二条明确规定，涉及金额500元以上投诉需在5个工作日内提交书面报告并附证据材料，由部门负责人审核后启动调查程序（A错误，当场解决仅限小额争议）。

【题干7】根据《工伤保险条例》，下列哪种情形属于工伤认定范围？

【选项】A.工作时间突发心脏病死亡B.上下班途中遭遇非机动车事故C.因工外出期间感染传染病D.退休后返聘期间受伤

【参考答案】B

【详细解析】《工伤保险条例》第十四条第六款规定，上下班途中遭遇非机动车事故属于工伤。工作时间突发心脏病（A错误）需经医疗机构确认是否与工作相关，退休返聘受伤（D错误）需符合《关于退休人员返聘从事劳动有关问题的通知》规定。

【题干8】劳动合同必备条款中不包括以下哪项？

【选项】A.劳动合同期限B.工作内容与地点C.工作时间和休息休假D.社会保险缴纳方式

【参考答案】D

【详细解析】《劳动合同法》第十七条明确必备条款为：劳动合同期限、工作内容与地点、工作时间与休息休假、劳动报酬、社会保险等（D选项属于社会保险缴纳方式，虽重要但非必备条款）。

【题干9】商品退换货流程中，消费者需提供哪些原始凭证？

【选项】A.购物小票B.会员卡C.身份证D.商品包装盒

【参考答案】A

【详细解析】《零售业商品退换货服务规范》要求消费者必须提供购物小票（A正确），身份证（C错误）和商品包装盒（D错误）仅作为辅助证明，会员卡（B错误）与退换货无关。

【题干10】劳动争议仲裁的时效期间为？

【选项】A.1年B.2年C.3年D.5年

【参考答案】A

【详细解析】《劳动争议调解仲裁法》第二十九条规定，劳动争议仲裁时效为1年，自当事人知道或应当知道权利被侵害之日起计算。超过时效需申请仲裁委延长（B选项为诉讼时效）。

【题干11】根据《零售业从业人员服务规范》，商品陈列高度不得超过？

【选项】A.1.5米B.2米C.