行风建设管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强行风建设，提高行业服务水平，规范行业行为，维护消费者合法权益，根据国家有关法律法规，结合本行业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本行业内所有从业人员，包括但不限于企业、事业单位、社会团体等。

第三条行风建设管理工作应遵循以下原则：

（一）依法行政，公正公开；

（二）以人为本，服务至上；

（三）预防为主，综合治理；

（四）奖惩分明，激励先进。

第二章组织机构与职责

第四条成立行风建设领导小组，负责行风建设工作的组织、协调和监督。

第五条行风建设领导小组的主要职责：

（一）制定行风建设管理制度，并组织实施；

（二）组织行业自查自纠，督促整改；

（三）受理投诉举报，调查处理违纪违规行为；

（四）开展行风建设宣传教育，提高行业自律意识；

（五）总结行风建设工作经验，提出改进措施。

第六条设立行风建设办公室，负责日常行风建设管理工作。

第七条行风建设办公室的主要职责：

（一）负责行风建设工作的组织实施；

（二）收集、整理、分析行风建设相关资料；

（三）协调相关部门开展行风建设活动；

（四）负责投诉举报的受理、调查和处理；

（五）对行风建设情况进行统计、分析和报告。

第三章行风建设内容

第八条行风建设主要包括以下内容：

（一）规范服务行为，提高服务质量；

（二）加强职业道德教育，提高职业道德水平；

（三）强化内部管理，完善制度体系；

（四）开展诚信建设，树立良好行业形象；

（五）加强监督检查，严肃查处违纪违规行为。

第九条规范服务行为，提高服务质量：

（一）明确服务标准，制定服务规范；

（二）加强业务培训，提高服务水平；

（三）推行首问责任制，确保服务质量；

（四）开展服务质量检查，及时发现问题并整改。

第十条加强职业道德教育，提高职业道德水平：

（一）制定职业道德教育计划，组织从业人员学习；

（二）开展职业道德典型宣传，树立先进典型；

（三）加强职业道德考核，对违反职业道德行为进行处罚。

第十一条强化内部管理，完善制度体系：

（一）建立健全内部管理制度，规范工作流程；

（二）加强财务管理，确保资金安全；

（三）加强人事管理，提高员工素质；

（四）加强设备管理，确保设备完好。

第十二条开展诚信建设，树立良好行业形象：

（一）开展诚信宣传教育，提高诚信意识；

（二）建立健全诚信评价体系，对诚信行为进行表彰；

（三）加强行业自律，规范市场秩序。

第十三条加强监督检查，严肃查处违纪违规行为：

（一）设立投诉举报渠道，方便群众监督；

（二）开展专项检查，查处违纪违规行为；

（三）对违纪违规行为进行公开曝光，形成震慑。

第四章行风建设措施

第十四条加强组织领导，落实责任：

（一）各级领导要高度重视行风建设工作，将其纳入重要议事日程；

（二）明确各部门、各岗位的行风建设责任，落实责任人；

（三）建立健全考核机制，对行风建设工作进行考核。

第十五条开展行风建设活动：

（一）定期开展行风建设检查，发现问题及时整改；

（二）开展行风建设知识竞赛、演讲比赛等活动，提高从业人员行风建设意识；

（三）邀请群众参与行风建设监督，收集群众意见和建议。

第十六条加强宣传教育，营造良好氛围：

（一）利用各类媒体，广泛宣传行风建设的重要意义；

（二）开展行风建设先进典型宣传，发挥示范带动作用；

（三）加强舆论监督，对行风建设中的不良现象进行曝光。

第十七条严格奖惩制度，激励先进：

（一）对在行风建设工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励；

（二）对违反行风建设规定的行为进行严肃处理，确保行风建设取得实效。

第五章附则

第十八条本制度由行风建设领导小组负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

第二十条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

第2篇

第一章总则

第一条为加强行风建设，提高行政效能，树立良好形象，根据国家有关法律法规和党的纪律要求，结合本部门实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本部门全体工作人员，以及与本部门业务相关的其他单位和个人。

第三条行风建设以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党的领导，贯彻党的基本路线，全面贯彻党的基本纲领、基本经验、基本要求，以人民群众满意为标准，努力提高服务质量和水平。

第四条行风建设实行统一领导、分级负责、部门协同、群众参与的原则。

第五条本制度由本部门行风建设领导小组负责解释。

第二章组织机构与职责

第六条成立本部门行风建设领导小组，负责本部门行风建设的组织领导、统筹协调和监督检查工作。

第七条行风建设领导小组的主要职责：

（一）制定本部门行风建设规划、计划和措施；

（二）组织协调各部门开展行风建设工作；

（三）监督检查各部门行风建设落实情况；

（四）处理行风建设中的重大问题；

（五）定期向部