第五讲群体与团队.pptVIP

动荡阶段感受和想法对团队目标的怀疑；冲突加剧，互相猜疑、对峙、不满；对领导不满；注意力和焦点放在人际关系上。可观察到的行为表现争论,防卫,竞争,思想分歧,抱怨和挑战他人/领导者,考虑如何一起工作。所须领导艺术----辅导辅导–最重要的是处理各种矛盾和冲突，安抚人心；准备建立工作规范；鼓励团队成员参与决策。第88页，共131页，星期日，2025年，2月5日稳定阶段感受和想法人际关系由敌对走向合作（憎恶解除、信任加强）；工作技能提升；建立工作规范和流程，特色形成。可观察到的行为表现强烈的本位意识,团队内的人际关系改善,合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁，注意力转向任务和目标。所须领导艺术----支持支持—最重要是形成团队的文化和氛围；团队精神、凝聚力、合作意识能否形成的关键；创建自己的文化，形成特色。第89页，共131页，星期日，2025年，2月5日高产阶段感受和想法信心大增，愉快,激动,自我受到鼓舞,强烈的成就感、使命感和荣誉感。可观察到的行为表现具备多种技巧，协力解决问题，用标准流程进行沟通、化解冲突、分配资源，自由分享观点和信息，分享领导权，高水平的相互支持，把团队的进步看成是个人的进步，工作程序流畅，自愿尝试新办法。所须领导艺术----维持-维持----随时更新工作方法和流程，团队领导是成员而非领袖，通过承诺追求更佳结果，给团队成员挑战性目标，庆祝成功。第90页，共131页，星期日，2025年，2月5日**角色的理解信任带头人关注的焦点形成忽略评估带头人个人的任务动荡模糊只信任带头人人际互动稳定清晰信任程序任务互动高产自发信任成员团队的自我发展团队的表现和变化第91页，共131页，星期日，2025年，2月5日**创建高绩效团队第92页，共131页，星期日，2025年，2月5日**具体操作准备阶段1.选定基本议题(议题应明确)；2.选定参加者（一般不超过10名），并事先挑选记录员1名；3.确定会议时间和场所；4.准备好海报纸或大白纸、记录笔等用于记录的工具；5.布置场所.6、会议主持人第56页，共131页，星期日，2025年，2月5日**实施阶段7、开始智力激励会议，指导员首先必须向参加者简介该方法大意，应注意的问题，如五大原则；8、让会员畅所欲言；9、记录员记录参加者激发出的灵感;10、结束会议；11、将会议记录整理分类后展示给参加者；12、从效果和可行性两个方面评价各点子；13、选择最合适的点子，应尽可能采用会议中激发出来的点子。第57页，共131页，星期日，2025年，2月5日**五大原则1.禁止评论他人构想的好坏；2.最狂妄的想象是最受欢迎的；3.重量不重质，任何一种构想都可被接纳；4.鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等,以激发更多更新的灵感；5.不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动。第58页，共131页，星期日，2025年，2月5日应用头脑风暴法实例第59页，共131页，星期日，2025年，2月5日**德尔菲法是一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法，最初是由美国兰德公司和道格拉斯公司共同提出的。例如，对我国经济形势预测要求征求意见的问题明确具体，问题不可过多，如实反映专家意见，问题不能夹杂主观倾向性。什么是德尔菲法？第60页，共131页，星期日，2025年，2月5日**德尔菲法的应用步骤：（1）选择专家，确定问题，设计问卷，将问卷寄交各成员。（2）每位成员背靠背地独立完成第一组问卷，提出相应的方案。（3）将第一组问卷回收，将问卷中的想法和方案进行编辑、誊写和复制。（4）每位成员收到壹份问卷结果的复制件。（5）看过复制件之后，再次请他们提出方案。（6）重复3、4、5步，直到取得大体上一致的意见。第61页，共131页，星期日，2025年，2月5日**这种方法的好处和缺点好处是：一方面，被调查者彼此不见面，不了解真实性名，可避免产生相互之间的消极影响，另一方面，经过几次反馈，意见比较集中，便于决策者下决心。缺点是：这种方法要占用大量的时间，不适于快速决策。第62页，共131页，星期日，2025年，2月5日**（1）选择成员组合成一个群体，在讨论之前将拟讨论的问题交给成员，每位成员独立地写下他对问题的看法及提出方案。（2）所有成员开会。每位成员将自己的想