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客户满意度与产品售后服务效率研究考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对客户满意度与产品售后服务效率研究的理解与应用能力，通过分析不同案例，考察考生对相关理论知识和实际操作技能的掌握程度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.客户满意度的核心指标是（）。

A.产品质量

B.服务质量

C.客户期望

D.以上都是

2.产品售后服务效率可以通过（）来衡量。

A.响应时间

B.解决问题时间

C.客户满意度

D.以上都是

3.以下哪项不是影

该用户很懒，什么也没介绍

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