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一、宠物保险理赔流程效率提升与客户体验优化
1.理赔流程优化
(1)简化申请流程
(2)完善信息收集
(3)优化审核流程
2.客户体验优化
(1)提升客户服务意识
(2)建立反馈机制
(3)强化沟通渠道
3.技术应用
(1)人工智能技术应用
(2)区块链技术应用
(3)大数据技术应用
二、理赔流程优化策略与实施
2.1理赔流程优化策略
(1)流程再造
(2)标准化
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