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城管协管员个人工作总结(4篇)

2023年是我从事城管协管工作的第三个年头。这一年，我始终扎根一线，从早市巡查到夜市管控，从商户沟通到突发事件处置，在1200余小时的户外执勤中，逐渐从“跟着学”的新手成长为“独当一面”的骨干。回顾全年工作，最深刻的体会是：城管协管不仅是“管”的执行者，更是“理”的协调者，既要守住法规底线，更要传递城市温度。

年初春寒料峭时，辖区老旧小区周边的早餐摊点占道问题尤为突出。豆浆桶、餐车、塑料凳常常挤占半幅人行道，买菜的老人、送孩子的家长、赶早班的白领挤成一团，安全隐患不小。按照以往“一劝二搬三扣”的模式，摊贩要么打游击，要么情绪激动。我跟着队长挨家挨户走访，发现这些摊主大多是下岗职工或外来务工人员，凌晨三点就出摊，日均收入不过两三百元，占道实在是为了多接几单生意。我们逐户记录经营时间、摊位需求，联合社区在小区侧门划定15个限时经营位（早6:00-8:30），统一配置可移动餐车，协调环卫增加清运频次。起初有摊主担心“位置偏了没人来”，我连续三天蹲点统计，用数据证明新点位人流量只多不少；有位卖煎饼的王阿姨担心餐车费用，我们联系街道争取到30%的补贴。现在早高峰路过，摊位整齐排列，地面没有油污，居民抱怨少了，摊主也能安心做生意。

夏季是户外广告整治的关键期。辖区某建材市场周边的落地广告牌、灯箱杂乱无章，有的遮挡交通标志，有的年久失修存在安全隐患。我们逐个排查237块广告牌，发现78块未备案、45块存在结构松动。在下达整改通知时，商户普遍抵触：“花钱做的广告说拆就拆？”“别人没拆凭什么我先拆？”我带着执法记录仪逐户解释《户外广告设置管理办法》，用手机拍下其他区域因广告牌掉落砸车的新闻案例，又联系市场管理方承诺“拆旧换新”可优先审批新点位。记得处理某灯具店的巨型LED屏时，老板当场拍桌子：“拆了我损失十几万！”我连续三天下午收摊后去店里，帮他整理近三年的销售数据，算出LED屏带来的客流量占比仅12%，而因为遮挡店铺招牌导致的散客流失占比达25%。最终老板主动配合拆除，还重新设计了更醒目的门头招牌。整治结束后，市场负责人特意送来锦旗，说“环境好了，客户都说逛起来舒服，这个月销售额涨了15%”。

秋冬季节，违规焚烧和落叶清理矛盾凸显。11月连续降雨后，部分居民为图方便焚烧落叶，烟雾弥漫影响空气质量。我们加大夜间巡查频次，有天凌晨两点在公园角落发现两位拾荒老人烧纸箱取暖，火苗已经窜到半米高。我立刻用灭火器扑灭，正准备批评教育，老人搓着冻红的手说：“实在太冷了，家里被子薄，烧点热乎气。”我心头一紧，联系社区为老人申请了保暖物资，又协调环卫在公园增设2个集中焚烧点（仅限无易燃物的干落叶，且需专人看守）。之后每周五下午，我都会和同事带着防火桶、灭火器在易焚烧区域值守，遇到老人就递杯热水，讲讲焚烧的危害。现在居民们看到我们巡查，会主动打招呼：“小周，今天没烧叶子，都装袋放垃圾桶了。”

这一年，我参与日常巡查420次，协助处理占道经营187起、违规广告89处、噪音扰民32起，调解商户与居民纠纷21次。最欣慰的是，曾经见面就躲的摊主会留个热乎的包子，总投诉“城管太凶”的小区阿姨主动帮忙劝离违规停车，这些变化让我明白：执法不是对立，而是用真心换理解，用耐心换支持。当然，我也有不足：比如在处理复杂纠纷时，法律条文的运用还不够熟练；面对情绪激动的当事人，有时会急于解释而忽略倾听。新的一年，我打算利用业余时间备考行政执法资格证，跟着法制科同事学习案卷制作，把“管理”变成“服务”，让城市的烟火气和秩序感并行不悖。

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2023年7月到12月，我被抽调到“夜市经济规范整治专班”，参与辖区3个主要夜市的升级改造工作。从最初的“管不住”到后来的“管得好”，这段经历让我深刻体会到：城市“烟火气”和“文明味”不是选择题，而是必答题，关键在于找到规范与活力的平衡点。

刚接手时，月光巷夜市是出了名的“老大难”：200多个流动摊位挤在300米长的巷子里，烧烤油烟熏得居民不敢开窗，餐余垃圾堆成小山，电动车乱停堵得消防车进不去。第一次联合执法时，我们刚摆好警戒带，几个摊主就举着锅铲围过来：“不让摆摊我们吃什么？”“你们白天不管，晚上来赶人！”有位卖炒粉的大姐拽着我的执法记录仪喊：“拍！拍！看看我们多可怜！”场面一度失控。事后专班开会，队长说：“要管夜市，先懂夜市。”我们连续一周从下午5点蹲到凌晨2点，记录每个摊位的经营品类、客流高峰、垃圾产生量，和摊主聊天才知道：有的是单亲妈妈要供孩子上学，有的是退伍军人创业，有的跟着师傅学了十年手艺就靠夜市谋生。我们把这些情况整理成报告，向区政府申请“临时便民疏导点”政策，协调市场监管部门简化小餐饮备案流程，联系环卫公司定制“流动垃圾收集车”（每小时清运一次），还引入第三方管理公司负责停车引导和秩序维护。

改造过程中