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2023年陕西省延安市洛川县永乡招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、社会工作服务机构公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等外部机构，还包括机构的内部人群，如员工、志愿者、理事会成员等。机构开展公共关系运用各种方法帮助内部人群()。

A.提高工作满足感

B.增进对机构的归属感

C.理解机构的处境

D.缓解工作方面的压力

【答案】：B

【解析】本题主要考查社会工作服务机构开展公共关系对内部人群的作用。机构开展公共关系对于内部人群具有多方面的意义，我们需要分析每个选项来确定正确答案。A选项“提高工作满足感”，工作满足感更多地取决于工作内容本身、个人职业规划等因素，公共关系活动虽可能有一定影响，但并非其核心作用，不能直接通过公共关系提升工作满足感。C选项“理解机构的处境”，理解机构处境是一个方面，但这并不是公共关系针对内部人群最主要的目标和作用。D选项“缓解工作方面的压力”，缓解工作压力通常需要通过合理的工作安排、心理疏导等方式，公共关系活动并非主要用于缓解工作压力。B选项“增进对机构的归属感”，社会工作服务机构开展公共关系运用各种方法，能够加强内部人群与机构之间的联系与沟通，让员工、志愿者、理事会成员等更好地融入机构，增强他们对机构的认同感和归属感，这是公共关系针对内部人群的重要作用。所以本题正确答案是B。

2、社会工作者小李计划为医护人员开设减压小组。围绕小组第二节的目标，小李设计了“气球混战”“冥想运动”“按摩操”等三个环节。督导者王老师指出该小组计划缺少一个环节，这个环节应贯穿小组的每一次服务中，也是评估小组活动是否达到预期效果的重要环节。根据王老师的建议，小李的实施计划中还需要增设的环节是（）。

A.理念澄清

B.经验分享

C.契约建立

D.角色分工

【答案】：B

【解析】本题主要考查对小组活动环节的理解与把握。解题的关键在于明确每个选项所代表环节的特点和作用，并结合题干中该环节需贯穿小组每次服务且能评估活动预期效果这一关键信息来进行判断。选项A“理念澄清”，通常是在小组开始阶段，对活动的理念、目标等进行说明和解释，使成员清楚活动的方向和意义。但它主要集中在活动起始阶段，并非贯穿于每一次服务中，也不是评估活动是否达到预期效果的重要环节，所以A选项不符合要求。选项B“经验分享”，在小组活动中具有不可替代的作用。成员在每次活动后进行经验分享，可以交流活动中的感受、收获与问题。这一环节能够贯穿小组的每一次服务，因为每次活动都有不同的体验值得分享。同时，通过成员的分享，能够了解活动是否让成员有所收获，是否达到了预期效果，所以B选项符合题意。选项C“契约建立”，一般是在小组活动初期，小组工作者与成员共同制定的一些行为准则和规范，以保证小组活动的顺利进行。它主要是为活动提供规则保障，而不是用于评估活动效果，也并非贯穿于每一次服务中，所以C选项不正确。选项D“角色分工”，是在小组活动中为了完成特定任务，对小组成员进行的职责划分。它主要是为了便于活动的组织和开展，与评估活动预期效果并无直接关联，也不贯穿每一次服务，所以D选项也不合适。综上，根据题干要求，小李的实施计划中还需要增设的环节是经验分享，答案选B。

3、某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题。社会工作者小吴计划组织居民代表开会讨论解决方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，发挥不了什么作用，犹豫是否参加会议。此时，小吴适宜的做法是（)。

A.说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间

B.告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议

C.承诺开会讨论一定会有效解决问题

D.解释部分居民无法参加会议的原因

【答案】：B

【解析】本题主要考查社会工作者在组织居民代表开会时，面对居民犹豫是否参加会议的适宜做法。A选项，说明会议时间大约一小时，不会占用太多时间。此做法重点在于时间方面的告知，然而居民王阿姨和李阿姨犹豫的原因是觉得自己水平有限发挥不了作用，并非担心会议时长，所以该做法无法有效消除她们的顾虑。B选项，告诉两位阿姨她们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议。张大爷是她们熟悉的人，张大爷的参与能让王阿姨和李阿姨在心理上更有安全感和归属感，会让她们觉得有熟悉且可靠的人在场，自己即便觉得水平有限也能更安心地参加会议，该做法可以有效打消她们的顾虑，是适宜的做法。C选项，承诺开会讨论一定会有效解决问题。社会工作者并不能绝对保证开会讨论就一定能有效解决楼道小广告和卫生问题，这种过度承诺不切实际，可能会让居民在后续问题未解决时产生更大的失望和不满。D选项，解释部分居民无法参加会议的原因。王阿姨和李阿姨犹豫是否参加会议的关键在于自身觉得水平有限，而不是关注其他居民无法参加的原因，所以解释这一原因对她们是否参加会议的决策没有实质帮助。综上，适