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酒店员工工作绩效考核评分表

考核标准

本绩效考核评分表旨在对酒店员工的工作绩效进行客观评估。

考核标准如下：

1.工作态度：员工的工作态度是否积极主动，是否尽职尽责。

2.服务质量：员工的服务质量是否达到酒店要求的标准，是否

令客人满意。

3.团队合作：员工是否能够良好地与同事合作，是否具备团队

精神。

4.工作效率：员工的工作效率是否高，能否按时完成任务。

5.专业知识：员工是否具备酒店工作所需的专业知识和技能。

评分表

评价项目|评分标准。|评分|

工作态度|-优秀：始终保持积极主动的工作态度。-良好：大

部分时间保持积极主动的工作态度。-一般：偶尔存在消极态度的

情况。-不足：经常表现出消极态度。|。|

服务质量|-优秀：服务质量超出酒店要求，客人满意度高。-

良好：按照酒店要求提供服务，客人满意度达到要求。-一般：偶

尔存在服务不周的情况，客人满意度稍有下降。-不足：经常出现

服务不周的情况，客人满意度严重下降。|。|

团队合作|-优秀：与团队成员密切合作，积极参与团队活动。

-良好：与团队成员合作良好，主动配合工作。-一般：偶尔存在与

团队成员合作不够融洽的情况。-不足：经常出现与团队成员合作

不够融洽的情况。|。|

工作效率|-优秀：工作效率高，能够按时完成任务。-良好：

工作效率较高，大部分任务能够按时完成。-一般：偶尔出现工作

进展缓慢的情况。-不足：经常出现工作进展缓慢的情况。|。|

专业知识|-优秀：具备酒店工作所需的专业知识和技能，能

够熟练运用。-良好：具备酒店工作所需的专业知识和技能，但还

有提升空间。-一般：专业知识和技能有限，需要加强研究。-不足：

缺乏酒店工作所需的专业知识和技能。|。|

总结

通过以上评分表对酒店员工的工作绩效进行综合评估，可帮助

酒店管理层了解员工的工作表现，并提供改进建议。酒店员工应严

格按照考核标准进行工作，不断提升自身综合能力，以提高个人绩

效和酒店服务质量。