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2025年必威体育精装版质量知识竞赛试题题库含答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.2025年必威体育精装版版ISO9001标准中，“基于风险的思维”要求组织在质量管理体系中重点关注（）。

A.所有潜在风险的消除

B.风险的识别、评估和应对措施

C.仅生产过程的风险控制

D.客户投诉后的风险补救

答案：B

2.六西格玛管理中，“DMAIC”模型的“M”阶段核心任务是（）。

A.定义问题和目标

B.测量关键质量特性数据

C.分析数据找根本原因

D.改进过程消除缺陷

答案：B

3.质量成本中，“培训生产员工掌握新检验标准”属于（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

4.控制图中，若数据点超出控制上限（UCL），说明（）。

A.过程处于统计控制状态

B.过程存在特殊原因波动

C.过程能力不足

D.测量系统存在误差

答案：B

5.2025年某企业推行“数字化质量追溯系统”，其核心功能不包括（）。

A.原材料批次全流程追踪

B.实时采集生产线质量数据

C.自动生成ISO9001审核报告

D.缺陷产品的快速召回定位

答案：C

6.过程能力指数Cpk=1.33时，通常认为过程能力（）。

A.不足（需改进）

B.充足（可接受）

C.过剩（可简化控制）

D.严重不足（需停产）

答案：B

7.客户满意度（CSAT）调查中，“非常满意”对应的李克特量表分值通常为（）。

A.1分

B.3分

C.5分

D.7分

答案：C

8.质量文化的核心是（）。

A.制定严格的质量管理制度

B.全员对质量价值的认同与行为习惯

C.高层领导的质量口号宣传

D.定期开展质量知识培训

答案：B

9.以下属于“非增值质量活动”的是（）。

A.产品出厂前的功能性测试

B.因设计错误导致的返工

C.供应商来料的抽样检验

D.质量工程师的过程巡检

答案：B

10.2025年新版《质量管理体系要求》中，“组织环境”分析需考虑的外部因素不包括（）。

A.行业技术发展趋势

B.员工的质量意识水平

C.客户对产品的新需求

D.竞争对手的质量策略

答案：B

11.排列图（帕累托图）的主要作用是（）。

A.分析因果关系

B.识别关键少数问题

C.展示过程波动

D.验证改进效果

答案：B

12.质量风险管理的“风险优先数（RPN）”计算涉及（）。

A.严重性、可能性、检测难度

B.成本、时间、资源

C.客户投诉量、返工率、报废率

D.过程能力、合格率、不良率

答案：A

13.以下不属于“服务质量五维度”（SERVQUAL模型）的是（）。

A.响应性

B.可靠性

C.经济性

D.移情性

答案：C

14.某企业应用AI视觉检测系统替代人工目检，其主要目的是（）。

A.降低预防成本

B.减少鉴定成本中的人工费用

C.消除内部损失成本

D.提高客户满意度中的有形性

答案：B

15.质量改进的“PDCA循环”中，“A”阶段的核心是（）。

A.制定改进计划

B.执行改进措施

C.检查改进效果

D.标准化成功经验并总结问题

答案：D

16.以下关于“质量目标”的描述，错误的是（）。

A.应与组织的质量方针保持一致

B.需可测量并定期评审

C.仅需设定生产环节的目标（如合格率）

D.应考虑客户和相关方的需求

答案：C

17.计量器具的“校准”与“检定”的主要区别是（）。

A.校准必须由法定机构完成，检定可由企业自行实施

B.校准出具结果报告，检定出具合格/不合格结论

C.校准仅针对测量设备，检定针对所有质量工具

D.校准是强制性的，检定是自愿性的

答案：B

18.2025年某食品企业推行“危害分析与关键控制点（HACCP）”，其关键步骤是（）。

A.识别所有可能的危害并全部消除

B.确定关键控制点（CCP）并实施监控

C.定期进行产品全项检测

D.培训员工掌握ISO22000标准

答案：B

19.以下属于“外部损失成本”的是（）。

A.成品仓库因保管不当导致的变质损失

B.客户退货的运输费用及返工成本

C.质