公交司机管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强公交司机队伍建设，提高公交服务质量，保障乘客安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共交通管理条例》等法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有从事公交驾驶工作的司机。

第三条本制度旨在规范公交司机的行为，提高司机的职业道德和服务意识，确保公交运营安全、准点、舒适、便捷。

第二章职责与权利

第四条公交司机的职责：

1.遵守国家法律法规，执行公司规章制度，维护公司形象；

2.按时出车，确保车辆准点发车、到站；

3.严格遵守交通规则，确保行车安全；

4.保持车辆整洁，确保车辆卫生；

5.为乘客提供优质服务，维护乘客合法权益；

6.参加公司组织的各项培训和学习，提高自身业务水平；

7.配合公司完成其他工作任务。

第五条公交司机的权利：

1.享有国家规定的劳动报酬和福利待遇；

2.享有参加公司组织的培训、学习的机会；

3.对公司的工作提出合理化建议；

4.对违反公司规章制度的行为进行检举和控告。

第三章培训与考核

第六条公司应定期对公交司机进行职业道德、服务意识、驾驶技能等方面的培训，提高司机的综合素质。

第七条公交司机的考核分为日常考核和年度考核。

1.日常考核：包括出车准点率、行车安全、车辆卫生、乘客满意度等方面；

2.年度考核：包括出车准点率、行车安全、服务质量、职业道德等方面。

第八条考核结果作为司机评优、晋升、奖惩的依据。

第四章安全管理

第九条公交司机必须具备以下条件：

1.持有有效的驾驶证；

2.通过公司组织的驾驶技能考核；

3.无重大交通违法行为记录；

4.身体健康，符合驾驶要求。

第十条公交司机在行车过程中应做到：

1.严格遵守交通规则，确保行车安全；

2.注意观察路况，及时处理突发情况；

3.保持车辆状况良好，确保车辆安全运行；

4.遵守公司规定的行车路线和时间表；

5.不得酒后驾车、疲劳驾驶。

第十一条公司应定期对车辆进行安全检查，确保车辆安全运行。

第五章服务规范

第十二条公交司机在服务过程中应做到：

1.热情、礼貌、耐心地接待乘客；

2.保持车内整洁，及时清理垃圾；

3.主动为乘客提供帮助，确保乘客安全；

4.不得歧视、侮辱乘客；

5.不得擅自改变车辆行驶路线和时间表。

第十三条公交司机应积极参加公司组织的文明服务活动，提升服务质量。

第六章奖惩制度

第十四条对表现优秀的公交司机，公司给予表彰和奖励。

1.优秀司机奖：对年度考核成绩优异的司机给予表彰和奖励；

2.安全行车奖：对无重大交通违法行为、行车安全记录良好的司机给予表彰和奖励；

3.服务之星奖：对服务质量高、乘客满意度高的司机给予表彰和奖励。

第十五条对违反本制度规定的公交司机，公司给予以下处罚：

1.警告：对轻微违规行为给予警告；

2.记过：对严重违规行为给予记过；

3.离职：对严重违反公司规章制度、造成重大损失的司机给予离职处理。

第七章附则

第十六条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

第十八条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修改。

【注】本制度为示例性质，具体内容需根据企业实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强公交司机队伍建设，提高公交服务质量，保障乘客安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共交通管理条例》等法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有从事公交驾驶工作的司机。

第三条本制度旨在规范公交司机的驾驶行为，提高驾驶技能，确保行车安全，提升服务质量，树立良好的企业形象。

第二章职责与权限

第四条公交司机的职责：

1.遵守国家法律法规，执行公司规章制度，维护公司利益；

2.按时出车，确保车辆按时到达站点；

3.严格遵守交通规则，确保行车安全；

4.主动服务乘客，提供热情、周到的服务；

5.保持车辆整洁，确保车辆性能良好；

6.配合公司进行各项检查、考核和培训。

第五条公交司机的权限：

1.对违反交通规则、影响行车安全的乘客进行劝阻；

2.对车辆故障、安全隐患等情况及时报告；

3.对乘客提出的合理建议予以采纳；

4.在确保安全的前提下，有权对紧急情况采取必要措施。

第三章培训与考核

第六条公司对公交司机进行定期培训，包括驾驶技能、服务礼仪、交通安全法规、应急处理等方面。

第七条公交司机培训内容：

1.驾驶技能培训：包括车辆操作、故障排除、紧急情况处理等；

2.服务礼仪培训：包括服务态度、服务用语、乘客沟通等；

3.交通安全法规培训：包括交通规则、事故处理、安全行车意识等；

4.应急处理培训：包括火灾、地震、