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项目经理的重要素质

浅议项目经理的素质

何谓项目经理，他就是项目的管理者。何谓项目管理，项目管理

就是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及

其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目目的的特定管理

方法体系。显而易见，项目经理对项目的实现，起着关键的作用，是

决定项目成败的关键角色。项目管理的实践证明，项目经理所具备的

能力和素质直接关系着项目的质量和成败。本文的主要目的是通过探

讨项目经理具备怎样的素质，才能圆满完成项目任务。

项目经理是项目责、权、利的主体，是协调各方面关系，使之相

互紧密协作、配合的桥梁和纽带；是对项目实施进行控制，是各种信

息的集散中心。因此，处于中心地位的项目经理往往扮演着各种角色：

球队的教练、乐队的指挥、项目监督者、利益相关方、企业家、资源

分配者、谈判者。因此，项目经理必须具备多方面的素质来承担各种

角色。

一、士有百行,以德为先

德，即品德和修养，包括为人正直、善良、诚恳，又具有强烈的

责任心、进取心和事业心。才，即知识和才能，是通过学习而积累起

来的。是否具备良好的学习态度和持之以恒的学习力，这恰恰是有德

之人的必备素质。

首先以德为先用人是古今中外之定理。从“修身、齐家、治国、

平天下”，到“以德治国”，无论什么行业招贤纳才，都讲究“德才

兼备，以德为先！”高尚的品德如磁石、如号角、如清风，总是为人

所尊重、所赞许、所仰慕，从而能够产生强大的吸引力、感召力和凝

聚力，进而产生坚不可摧的团队精神，正所谓“任他风吹浪打，胜似

闲庭信步”。其次，以德为先是项目顺利完成的保障。在整个项目组

中无论管理制度多么严谨，一旦聘用品德有瑕疵的人，就像组织中的

深水炸弹，随时可能引爆。但丁说过：“道德常常能填补智慧的缺陷，

而智慧却永远填补不了道德的缺陷。”单单从一个人的角度来衡量的

时候，个人的道德品质决定着个人行为的方式和原则，它决定人生的

方向，方向一错，全盘皆输。

我们强调个人的道德素质但不局限于此，在当今市场经济和商业

化极度繁荣的环境里，更需要个人的道德放置于整个社会和人类的共

同的利益中。当短期的利益与长期的生态环境利益冲突时，当客户的

经济利益与社会利益产生矛盾时，一个具备高度道德水平和社会责任

感的项目经理，会通过项目规划和建议，将项目的社会负效应尽量降

低。最终实现社会利益、客户利益和自身利益的统一。二、情商，一

种比智商更重要的因素

现在具有项目经理头衔的人越来越多，取得PMP证书的人也越来

越多,这说

明他们的智力已经符合项目管理的要求。可是项目管理的成效依

然不高。究竟是为什么呢?笔者认为很大部分是因为项目经理的情商不

足造成的。何谓情商，情商（EQ）又称情绪智力，是心理学家们提出

的与智力和智商相对应的概念。它主要是一种洞察人生价值、揭示人

生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是

一种驾驭者的智慧。它能够准确地了解自己的真情实感，理智地克服

冲动、延迟满足；真诚地理解社会、理解他人；永恒地鞭策自我、激

励人生。情商一般分为5种情绪能力和社会能力。

自我觉察：即某种感觉一产生你就能觉察到。这种能力是情感智

慧的基石。对自己的情绪了解得比较清楚的人，比较善于驾驭自己的

人生。只要努力练习，我们就能对自己的直觉有更敏锐的觉察力。例

如，项目经理遇到了施工质量事故，懊恼了几小时。他未能及时发现

自己急躁不安，直到有人提醒，才讶然发觉，能有可能他在懊恼的时

间里已经错过了最佳的处置时间。要是他能觉察自己的反应，就能尽

早律制自己的情绪，就有可能缩小事故范围，减小事故影响。或许项

目经理整天都忙忙碌碌，所以就无暇顾及反省和自知，这种将对项目

的实施产生不利的影响。因此，掌握感觉才能成为生活的主宰，面对

学习、工作等人生大事才能有所抉择。

驾驭心情：跟好心情一样，坏心情也为生活增添趣味，关键是必

须保持平衡。我们情绪激动时往往不能自制。但是重要的是我们能够

让这种情绪控制多久。在大家都想避免的各种心情中，愤怒似乎最难

应付。项目施工过程中因为地方某些项目干系人的多次阻挠，使项目

进度受到影响，可能导致你的项目失败。当时作为项目经理可能心里

暗骂：“混蛋！你让我难受！我可不能让他就这样跑掉。你越想越生

气，可能因而失去理智，鲁莽行事，做出了伤害他人的事情，逞一时

之快。怎样才能使自己息怒呢？比较有效的方法是“重新评断”，即

自