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文化公司客户投诉处理制度
一、总则
（一）目的
为了及时、有效地处理客户投诉，提高客户满意度，维护公司的良好形象，促进公司业务的持续健康发展，特制定本制度。本文化公司始终秉持创新、协作、卓越、共赢的企业文化，致力于为客户提供高品质、富有创意的文化产品与服务，在处理客户投诉时也将这一文化理念贯穿始终。
（二）适用范围
本制度适用于公司全体员工以及所有接受公司产品或服务的客户。无论是线上还是线下的客户投诉，均按照本制度进行处理。
（三）基本原则
1.客户至上原则：将客户的需求和满意度放在首位，积极倾听客户的诉求，全力以赴解决客户问题。
2.及时响应原则：在接到客户投诉后，迅速做出反
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初级会计持证人
专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！
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