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《医德医风问题清单及整改措施》

医德医风，作为医疗卫生行业的灵魂和基石，直接关系到患者的生命健康和就医体验，关系到医疗卫生事业的健康发展。然而，在现实医疗工作中，医德医风问题仍然不同程度地存在，严重影响了医疗行业的形象和公信力。本文将深入剖析医德医风方面存在的问题，并提出相应的整改措施，以期推动医疗卫生行业朝着更加健康、和谐、规范的方向发展。

一、医德医风问题清单

（一）服务意识淡薄

部分医务人员在工作中缺乏主动服务的意识，对待患者态度冷漠、生硬，未能做到热情、耐心、细心地解答患者的疑问和提供医疗服务。在就诊过程中，存在排队时间过长、就诊时间过短等现象，未能充分尊重患者的就医需求和权益。

（二）收受红包、回抠

个别医务人员受利益驱动，收受患者或其家属的红包、回抠，以不正当手段获取经济利益。这种行为严重违背了医德规范，损害了患者的利益，破坏了医疗行业的公平性和公正性。

（三）过度医疗

为了追求经济效益，部分医务人员存在过度检查、过度治疗的现象，给患者增加了不必要的经济负担和身体伤害。这种行为背离了医疗的本质，是对患者健康的不负责任。

（四）医疗技术水平参差不齐

医疗卫生行业人才队伍建设存在一定的问题，部分医务人员的医疗技术水平不高，诊疗能力有限，不能满足患者的医疗需求。在面对复杂疑难病症时，缺乏有效的诊断和治疗手段，影响了患者的治疗效果。

（五）医疗文书书写不规范

部分医务人员在医疗文书书写方面不够认真、细致，存在病历记录不完整、不准确、不及时等问题，影响了医疗资料的完整性和准确性，给医疗纠纷的处理带来了隐患。

（六）职业道德缺失

一些医务人员缺乏敬业精神和责任感，工作中敷衍了事、推诿扯皮，对患者的病情不够关注，未能履行好救死扶伤的神圣职责。还有个别医务人员违反职业道德规范，泄露患者隐私，给患者带来了极大的伤害。

二、整改措施

（一）加强教育和培训

1.开展医德医风专题教育活动，通过举办培训班、讲座、研讨会等形式，组织医务人员学习医德医风相关法律法规、规章制度和职业道德规范，增强医务人员的法律意识、责任意识和职业道德观念。

2.加强职业素养培训，提高医务人员的交流能力、服务意识和团队协作精神。定期组织医务人员进行礼仪培训，规范医务人员的言行举止，提升医务人员的服务形象。

3.开展警示教育，通过剖析典型案例，让医务人员深刻认识到医德医风问题的严重性和危害性，从中吸取教训，自觉抵制不良行为的发生。

（二）完善制度建设

1.建立健全医德医风考核评价制度，将医德医风表现纳入医务人员的绩效考核体系，与职称晋升、评先评优、薪酬待遇等挂钩，激励医务人员自觉遵守医德规范。

2.完善医疗服务收费管理制度，规范医疗服务收费行为，杜绝乱收费现象的发生。加强对医疗费用的监管，提高医疗收费的透明度，保障患者的知情权和监督权。

3.建立健全医患交流制度，加强医务人员与患者之间的交流交流，及时了解患者的需求和意见，解答患者的疑问，化解医患矛盾，构建和谐的医患关系。

4.完善医疗纠纷处理机制，建立健全医疗纠纷调解委员会，加强医疗纠纷的预防和处理工作。规范医疗纠纷的处理程序，依法依规处理医疗纠纷，维护医患双方的合法权益。

（三）强化监督管理

1.加强内部监督，医院要成立专门的医德医风监督机构，定期对医务人员的医德医风进行监督检查，发现问题及时纠正。建立举报奖励制度，鼓励患者和社会各界对医德医风问题进行举报。

2.接受外部监督，主动邀请人大代表、政协委员、患者及其家属等社会各界人士对医院的医德医风进行监督和评价。定期召开患者座谈会，听取患者的意见和建议，不断改进医疗服务工作。

3.加强信息化建设，利用信息化手段加强对医疗服务过程的监管，实现医疗服务的全程监控和追溯。建立医疗质量监控指标体系，定期对医疗质量进行评估和分析，及时发现和解决存在的问题。

（四）提高医疗技术水平

1.加大人才引进和培养力度，吸引优秀的医学人才到医院工作，充实医院的人才队伍。加强医务人员的继续教育和培训，提高医务人员的业务能力和技术水平。

2.鼓励医务人员开展科研工作，加强学科建设和技术创新，提高医院的医疗技术水平和科研能力。建立健全医疗技术准入制度，严格控制医疗技术的开展，确保医疗技术的安全有效。

3.加强医疗质量管理，建立健全医疗质量管理制度，规范医疗操作流程，加强医疗质量控制和评价，提高医疗服务的质量和安全。

（五）规范医疗文书书写

1.加强对医务人员医疗文书书写的培训和指导，提高医务人员的文书书写能力和水平。制定统一的医疗文书书写规范，明确书写要求和标准，确保医疗文书的真实性、准确性和完整性。

2.加强对医疗文书的审核和管理，建立医疗文书审核制度，对医疗文书进行严格审核，发现问题及时整改。定期对医疗文书进行检查和评估，对优秀的医疗文书进行表彰和奖励，对不规范的医疗文书进行批评和教育。