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网约车司乘纠纷处理：线上线下联动机制研究.docx

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    网约车司乘纠纷处理：线上线下联动机制研究

    一、网约车司乘纠纷处理：线上线下联动机制研究

    1.1纠纷现状与特点

    1.1.1服务质量纠纷

    1.1.2价格争议

    1.1.3安全驾驶与乘客行为

    1.2线上处理机制

    1.2.1平台调解

    1.2.2第三方调解

    1.2.3仲裁机制

    1.3线下处理机制

    1.3.1投诉举报

    1.3.2调解仲裁

    1.3.3司法途径

    1.4线上线下联动机制

    1.4.1信息共享

    1.4.2协同处理

    1.4.3纠纷预防

    二、网约车司乘纠纷处理机制分析

    2.1线上处理机制的优势与不足

    2.2线下处理机制的实际效果

    2.3线上线下联动机制的重要性

    2.4

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