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市场营销宣传合规培训

01.开场

02.广告内容等相关法律问题

03.知识产权保护等相关法律问题

04.课程总结

10分钟

45分钟

40分钟

2分钟

日程安排

培训目标

培训结束后，大家能够:

•列举开展市场营销宣传时需要考虑的重要原则;

•说明与知识产权相关的品牌保护以及品牌使用要点;

•分析不同类型案例及其对酒店和酒店管理公司带来的负面影响，在对外宣传时进行规避。

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1.广告内容等相关法律问题

广告内容宣传行为规范准则

C

健康

B

合法

A

真实

数据使用

•应当准确、清楚、明白

•示例：房间面积、酒店位置

引用资料

•来源可靠（须排除百度）

•真实、准确，并表明出处

•引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示

性能、功效

•对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、生产者、有效期限、允诺等应当真实、准确

•表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式

•示例：粽子克数

商品或服务允诺

•须描述清楚、没有歧义

•示例：每间房间均面向大海

A.真实性要求

客房升级、提前入住登记、延迟退房

虚假陈述

“显著美白，只需一天”

案例一

案例二

案例三

特别提醒(行业思考)一

酒店可以使用“第一高楼”

作为宣传卖点吗？

特别提醒(行业思考)二

酒店可以使用“天然温泉”

作为宣传卖点吗？

1.不得使用禁用语

2.不得发布虚假违法广告；不得虚构交易或评价、欺骗和误导消费者

3.不得违反法律、行政法规规定禁止的其他情形

a)不得侵犯他人知识产权

b)不得侵犯消费者合法权益

B.合法性要求

表示速度的最高级形容词，如“立即提现”

…

含“国家级”、“最高级”、等绝对化用语

“首款、独家、唯一”

“销量、市场占有率第

一”

“遥遥领先”、“全国领先”、“全国第二”

与“国家级”、“最高

级”具有相同词义的用

语，如“极限”、所有、

一切

“疯抢”、“错过不再”

表示程度的最高级形容

词，如“XX界的天花板”

“特供”、“专

供”/“会员专属价”

.禁用语

1

案例

奖学金

2.具有欺骗、误导性的虚假广告

原告诉称，艺龙旅行网官方微博共使用了18张原告的肖像图片，并在每张图片中添加台词字幕，整篇微博以图片配台词的形式，通过介绍“葛优躺”，转而介绍被告业务相关的酒店预定。

原告认为，被告擅自加工、使用原告的肖像图片做配图，具有明显的商业属性，极易使众多浏览者与消费者误以为葛优系艺龙网代言人或与艺龙网存在某种合作关系，招致误解。因此被告的行为侵犯了原告的

肖像权。

3a.肖像权侵权

特别提醒(行业思考)

酒店可以使用客人婚礼照片作为宣传卖点吗？

•本公司保留随时修改和调整本次活动相关条款细则的权利

•本公司对本次活动拥有最终解释权

•如有任何争议，本公司保留最终决定权

•打折、促销商品概不退换

•买一赠一，对赠品不实行三包

•如有遗失，本公司概不负责

3b.霸王条款

•不得损害国家的尊严或者利益，泄露国家秘密；不得使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽；不得使用革命烈士、警察、国家干部形象

•不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚；不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容；不得含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护

•不得直接或变相的贬低其他生产经营者的商品和服务，如其他品牌酒店。

C.健康性要求

案例一

案例二

案例三

在介绍酒店设施设备时，

应从健康性要求出发。

避免出现妨碍社会公共秩序

或者违背社会良好风尚的情况。

特别提醒(行业思考)

请勿在广告宣传中与其他友商做比较

案例四

1.泳装照

2.西江第一高楼

3.天然温泉

4.2倍起、低至、高达

5.数量在美国领先

6.完美的住宿地点

7.浴缸里饮酒或类似画面

A.真实性

B.合法性

C.健康性

总结检验

广告内容宣传需要遵循“真实，合法，健康”的规范准则

对产品的性能、功效的描述应当真实、准确

对商品或服务允诺须描述清楚、没有歧义

如引证内容有适用范围和有效期限，需明确表示

数据使用需准确、清楚、明白

不得使用禁用语

不得发布虚假违法广告

不得虚构交易或评价、欺骗和误导消费者

不得违反法律、行政法规规定禁止的其他情形

不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚

注意事项

广告法合规内容归纳建议

对外宣传的合