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熟手精进—证件遗失处理导游实务
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证件遗失事故处理《导游实务》情景模拟 时间:2019年7月2日地点:北京人物:全陪小方、地陪小风、旅游者彼得、接待社毕总事件:一个波兰旅游团在北京游览的第四天,上午参观天坛后,下午逛王府井。在外文书店前彼得突然焦急地叫起来,声称放在上衣口袋里的护照不见了。
证件遗失事故处理《导游实务》角色扮演彼得:不好了,我的护照不见了。小方:您先不要着急,我马上打电话给地陪。(小风接到电话后立刻赶到详细询问彼得)小风:①____________________
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