【指标体系】企业指标体系管理指南（62页 PPT）.pptVIP

项目步骤交付成果六月1234制定指标辞典1优化指标辞典格式模板2召开工作组研讨会,讨论商榷指标辞典模板3组织试点单位安监部填写指标辞典内容4其他归口部门填写指标辞典5根据部门反馈意见和建议以及专家组建议新指标调整指标库6归口部门组织讨论就指标词典内容达成内部一致7汇总各部门专业指标辞典,并整理发表指标辞典(辞典模版,指标辞典)指标体系细化设计和改善优化工作计划指标辞典包含指标的详细解释和数据采集规范指标基本信息指标编号B_1指标名称中心城区业务可靠率衡量目的反映对用户持续业务情况指标计算统计公式(1-城市中心区平均停电时间/统计期间时间)*100%参数计算参数1：用户平均停电时间：……指标单位%统计周期月/年指标说明城市中心区是指地级城市市区内人口密集以及行政、商业、交通集中的地区指标采集统计部门生产技术部采集岗位生产技术部可靠性专责数据来源手工填报上报时间月初2个工作日内完成数据采集……上报流程由可靠性专责，可靠性相关负责人定期在系统中更新……示例标准化编号：以适应IT系统需求对指标中关键含义作出定义以统计部门代替归口管理部门，避免职责和数据收集的混淆对所有数据的采集流程及上报时间作明确规定，有助于提高数据采集和指标值生成的规范化主要步骤牵头方/参与方主要成果指标辞典格式的确定(定义,计算公式,归口管理部门,统计口径,数据来源,采集方式,采集时间和周期,报告周期和方式等)科尔尼公司1.整理明晰归口管理部门的定义

2.形成指标模板召工作组研讨，最终确定指标辞典的格式和辞典编制方式创先工作组/科尔尼公司1.确定指标模板2.确定指标辞典编制方式方法组织试点单位安监部填写指标辞典内容安监部1.由安监部归口管理的所有指标的成文指标辞典2.收集填写过程中部门的意见以及对具体指标的看法和修改意见3.就指标修改调整达成初步一致发送其他各归口管理部门负责填写指标辞典的内容其他各归口管理部门1.由各部门负责填写各自归口管理的指标的指标辞典2.收集部门意见，就指标修改和调整达成初步一致根据部门反馈意见和建议以及专家组建议新指标调整指标库科尔尼公司1.根据部门意见，调整指标2.将修改反映到指标总表中组织由公司各个层面参与的研讨会,综合平衡,最终确认指标辞典的内容创先工作组/各归口管理部门/科尔尼公司1.就指标辞典的内容达成最终一致汇总各部门专业指标辞典,并整理发表创先工作组/科尔尼公司1.结合研讨会意见，进行最终调整，并整理发表指标辞典工作内容及主要牵头参与部门指标辞典的工作将兼顾指标总表的修改更新,同时为指标管理办法提供标准管理接口,自身遵循严格原则进行编制指标词典与指标总表的衔接原则指标词典与指标管理办法的衔接原则指标词典自身编制原则总原则1:保持与指标总表的同步更新总原则2:规定标准,顺利同指标管理办法接口总原则3:参照指标总表,明确具体计算步骤及填报流程总原则1：指标词典与指标总表的衔接原则原则同步原则指标总表将在原有基础上作进一步调整,指标辞典涉及的指标将与指标总表一致接口统一原则指标辞典与指标总表在内容上保持接口一致,如“指标编号”、“指标名称”、“指标统计公式”等开放性原则指标总表和指标辞典编号保持开放性，便于未来进一步添加和删除原有指标总表创先方案新增指标国际同行参考指标部门及业务局新增/修改的指标专家组建议新增/修改指标部门及业务局建议删除指标专家组建议删除指标指标辞典总原则2：指标辞典与指标管理办法的衔接原则根据指标辞典明确的指标上报流程，在指标管理办法中明确审查部门和事故（如造假等）的处理部门指标辞典中将明确指标统计过程中涉及到的部门及个人，指标管理办法规定所涉及部门及个人的职责总原则3：指标辞典填写的指导原则（1/17）“指标基本信息”说明指标的基本情况和基本用途,对指标进行大致的梳理“指标计算”主要收集指标在计算过程中涉及的参数并阐述定义“指标采集”主要关注指标的采集流程,对指标的产生进行监控,便于对指标值的真实有效性进行管理指标辞典结构解释总原则3：指标辞典填写的指导原则（2/17）指标基本信息指标编号B_1指标名称中心城区业务可靠率衡量目的反映对用户持续业务情况指标计算统计公式(1-城市中心区平均停电时间/统计期间时间)*100%参数计算参数1：用户平均停电时间：……指标单位%统计周期月/年指标说明城市中心区是指地级城市市区内人口密集以及行政、商业、交通集中的地区指标采集统计部门生产技术部采集