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商场饮水服务方案

1.背景和目的

商场经营的目的是吸引消费者进店购物，并提高他们购物的满意度。在这个过程中，商场需要提供完善的服务，为顾客提供良好的购物体验，进而达到吸引和留住顾客的目的。饮水服务是商场服务中的一个重要方面，良好的饮水服务可以让顾客在购物过程中得到更好的满意。因而，在商场服务中，提供良好的饮水服务是一个需要重视的问题。

本文档旨在提供一种商场饮水服务方案，包括提供纯净的饮用水、饮水设备、人员管理、服务体验等方面的建议，旨在帮助商场提供更完善的饮水服务。

2.提供纯净的饮用水

在商场中提供纯净的饮用水是保障顾客健康的重要条件。商场的纯净水应当具备以下特点：

2.1纯净无污染

纯净水要求水源质量过硬，达到优质的水质，可以通过购买饮用水、安装净水设备等方式获得。安装净水设备的商场可以考虑使用滤芯较多的净水设备，可以更好的过滤杂质，确保水质纯净无污染。

2.2清新口感

除了纯净无污染的要求，商场提供的饮用水还需要具备良好的口感。口感清新的饮用水更能够让消费者在购物过程中获得愉悦的体验。

3.提供饮水设备

商场饮水设备应当摆放在顾客能够接触到的地方，并且方便顾客使用。商场可以设置多个饮水点，以便顾客能够更为方便的获取到饮用水。建议商场提供的饮水设备为自助取水机，这样可以让顾客自主选择饮用水的种类和量，能够提高顾客对饮水服务的满意度。

4.人员管理

商场内的饮用水设备应由专职人员进行定期检查、清洗和维护。在商场内设置两名以上的专职饮水服务人员，确保在顾客需要服务时迅速响应。并且，商场应该为饮水服务人员提供必要的培训，使他们能够更加专业地为顾客提供服务。

5.提供良好的服务体验

为了提高饮水服务的满意度，商场也需要提供良好的服务体验。商场可以在饮水点上设置消费者反馈系统，方便消费者反馈服务质量和问题；商场饮水点也可以与商场其他服务相结合，针对某些时段或活动为消费者提供免费饮用水等福利。

6.结论

饮用水服务是商场重要的服务之一，优质的饮用水服务能够吸引更多的消费者进店购物，同时也能够让消费者获得愉悦的购物体验。商场可以通过提供纯净的饮用水、饮水设备、人员管理、服务体验等方面的方法来提高顾客的满意度，从而提高自身的综合竞争力。