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第八章休闲农业园区质量管理任务点休闲农业园区服务质量管理概.pptx

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    第八章休闲农业园区质量管理任务点休闲农业园区服务质量管理概述李薇

    12休闲农业园区服务质量休闲农业园区服务质量内容目录CONTENTS

    一、休闲农业园区服务质量是指园区服务所能满足服务需求特性的综合,即园区提供的服务产品所能满足游客需求的程度。服务技能、服务态度、礼节礼貌设施、设备的舒适程度、安全程度、档次程度心理、物质的满足

    二、休闲农业园区服务质量的内容如何提高园区服务质量？（一）游客入园服务1、订票服务园区销售网上销售

    2、验票服务电子二维码入园纸质票务入园伞散客入园团队游客入园

    1、导游服务导游解说物化解说（二）游客游园服务

    2、住宿餐饮服务住宿餐饮设施、

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