网络公司舆情监控处理细则.doc

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网络公司舆情监控处理细则

一、总则

1.目的

本细则旨在建立健全公司舆情监控处理机制，及时、准确地掌握网络舆情动态，有效预防、应对和处置各类舆情事件，维护公司的良好形象和声誉，保障公司业务的正常开展，更好地履行公司的社会责任。

2.适用范围

本细则适用于公司全体员工以及与公司业务相关的各类客户、合作伙伴等。同时，涵盖公司在各类网络平台上的所有信息发布、传播以及由此引发的舆情情况。

3.基本原则

-及时性原则：建立快速反应机制，确保在舆情事件发生的第一时间进行监测、分析和处理，将负面影响控制在最小范围。

-真实性原则：以事实为依据，全面、准确地了解舆情事件的真实情

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