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导游实务新导上路购物服务82课件.pptx

导游实务新导上路购物服务82课件.pptx

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    新导上路—购物服务导游实务

    会见活动文娱活动购物服务餐饮服务息息相通，其他服务新导上路-地陪服务-其他服务《导游实务》

    购物服务《导游实务》基本原则：地陪的购物服务应建立在旅游者“需要购物、愿意购物”的基础上，不能欺骗、强制购物。

    购物服务《导游实务》主要内容：配套服务介绍商品合理安排

    购物服务《导游实务》合理安排：遵照合同规定：购物具体安排、停留时间要求明示旅游法明确规定：旅行社不得指定具体购物场所（合同上双方另行约定，补充协议）导游管理办法规定：导游不得擅自变更行程、诱骗或强迫消费。（协商变更，全体团员签名确认）

    购物服务《导游实务》介绍商品：

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