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2024年第2期档苑论坛职业拓展

医院档案管理人员职业倦怠及影响因素分析

文/葛君

摘要：选择了2021年度南通地区41家公立医院113名档案管理从业人员展开职业倦怠调查。采用职业倦怠量表职业倦怠调查，分析其影响

因素。该地区医院档案管理人员职业倦怠评分为（2.41±1.35）分，职业倦怠检出率为75.22%，以轻中度职业倦怠为主（65.49%）。通过二

元logistic回归分析发现，是否为档案专业、是否有行政职务、职称为中级、工作年限在5年～20年是影响医院档案管理人员职业倦怠的主要

因素。南通地区公立医院档案管理从业人员的职业倦怠率较高，建议医院管理者根据主要影响因素制定应对措施，降低档案管理人员职业

倦怠程度，全面推动档案管理工作的提质增效。

关键词：医院；档案管理人员；职业倦怠；影响因素；职称；行政职务

中图分类号：G271文献标识码：A

引言（2）职业倦怠量表。采用李超平等人修订的职业倦

医院在日常管理中会形成大量公文、人事、医院规怠量表（MaslachBurnoutInventory-GeneralSurvey,MBI-

划等方面的档案资料。完整的档案资料可以为医院医GS）。该量表分为3个维度15个项目，包括情感衰竭（5

疗、教学、科研等工作提供系统的信息支撑。规范、有个）、去个性化（4个）及低个人成就感（6个）。采用

效的档案管理有助于促进医院的高质量发展，是实施李克特7分等级评分法，0～6分表示“从不”到“非常

“健康中国”战略的重要内容。在档案管理信息化和精频繁”。“情感衰竭”和“去个性化”采用正向计分，

细化管理的大环境下，档案管理对从业人员的综合素养“个人低成就感”采用反向计分。总分＝0.4×情感衰

要求有了进一步提升。与医院其他职能岗位比较，档案竭均分＋0.3×去人格化均分＋0.3×成就感低落均分。

管理工作枯燥乏味、受重视程度不够以及晋升晋级受限总分0～1.49分为无倦怠，1.50～3.49分为轻中度倦怠，

制，管理人员很容易发生职业倦怠。职业倦怠可引起抑3.50～6分为重度倦怠。

郁、焦虑、低岗位胜任感、失眠等生理和心理问题，影（3）统计学分析。通过Excel2016收集、整理调查数

响工作效率。因此，重视医院档案管理人员的职业心理据，并采用SPSS26.0软件分析。计数资料以频数和构成比

健康非常重要。本研究选取南通地区医院档案管理人员描述，定量资料用（x±s）描述，采用二元logistic回归

展开职业倦怠现状调查，探讨职业倦怠的主要影响因分析评价职业倦怠的影响因素。检验水准α=0.05。

素，据此制定应对措施，为优化档案管理人员政策提供二、结果

依据。1.被调查对象一般资料

一、资料与方法本研究中，被调查对象中女性比例较高，占

1.一般资料76.99%；年龄分布较为均匀，30～49岁年龄段人数

选择2021年度南通地区41家公立医疗机构113名档案居多，30岁以下人数稍少；被调查对象多已婚，占

管理从业人员展开调查分析，排除该年度休假超过6个62.83%；学历分布以本科及以上学历居多，占50.44%；

月及伴有心理障碍人员。研究者将调查目的、方法等相被调查对象的职称以初、中级职称为主，占77.87%；

关事项充分告知被调查者，被调查者均知情并自愿参与有行政职务人员较少，占21.24%；事业编制人员较