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2025年综合类-代维资格考试-移动代维历年真题摘选带答案(5卷单选题100题)

2025年综合类-代维资格考试-移动代维历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】根据《移动网络代维服务规范》，4G基站故障响应时间应满足什么要求？

【选项】A.2小时内；B.4小时内；C.8小时内；D.24小时内

【参考答案】B

【详细解析】根据SLA标准，4G基站故障需在4小时内完成初步响应，严重故障需2小时内到场，选项B符合规范要求。其他选项时间过长或过短均不符合实际运维标准。

【题干2】移动代维服务中，属于二级故障的是以下哪种场景？

【选项】A.基站无信号但无硬件损坏；B.核心网设备宕机导致区域通信中断；C.用户终端连接失败；D.基站天线锈蚀但功能正常

【参考答案】B

【详细解析】二级故障定义为影响多个用户且持续超过30分钟的重大故障，核心网设备宕机导致通信中断符合此定义。选项A为三级故障，C为四级故障，D属于设备维护范畴。

【题干3】代维人员巡检基站时，发现设备CPU负载持续高于多少值需立即上报？

【选项】A.70%；B.80%；C.90%；D.100%

【参考答案】B

【详细解析】基站设备CPU负载超过80%时可能引发系统崩溃风险，需启动三级告警并15分钟内上报。选项A为二级告警阈值，D代表设备完全饱和。

【题干4】移动代维服务中，光缆熔接损耗的标准上限是多少dB？

【选项】A.0.1；B.0.3；C.0.5；D.0.7

【参考答案】B

【详细解析】根据《光缆熔接技术规范》，OTDR测试要求单点熔接损耗≤0.3dB，总损耗≤1.0dB。选项A为理想值，C/D超出允许范围。

【题干5】代维服务合同中约定的备品备件库存量通常覆盖多少个月用量？

【选项】A.1；B.3；C.6；D.12

【参考答案】B

【详细解析】行业标准要求备件库存需满足3个月用量，确保突发故障时快速替换。选项A库存不足，C/D超出成本效益范围。

【题干6】基站应急电源（UPS）的备用时长应满足什么要求？

【选项】A.4小时；B.8小时；C.24小时；D.72小时

【参考答案】B

【详细解析】根据《基站电源系统设计规范》，UPS需保障核心设备在市电中断时持续运行8小时，选项C/D超出冗余设计标准。

【题干7】代维人员处理用户投诉时，首次响应的时限要求是多久？

【选项】A.1小时；B.2小时；C.8小时；D.24小时

【参考答案】B

【详细解析】用户投诉需在2小时内完成首次响应，24小时内出具解决方案。选项A时间过短导致流程混乱，C/D超出服务承诺。

【题干8】移动基站防雷接地系统的接地电阻标准值是多少Ω？

【选项】A.≤4；B.≤10；C.≤20；D.≤30

【参考答案】A

【详细解析】GB50743-2012规定，防雷接地电阻≤4Ω，选项B为一般电气设备标准，C/D不符合基站安全要求。

【题干9】代维服务中，基站设备升级前必须进行的测试项目是？

【选项】A.电压测试；B.环境适应性测试；C.兼容性测试；D.压力测试

【参考答案】C

【详细解析】设备升级前需通过兼容性测试验证与现有系统的适配性，选项A/B为常规维护项目，D属于非相关测试。

【题干10】移动代维服务中，光缆中断后恢复的优先级排序是？

【选项】A.紧急修复+临时备份；B.紧急修复+用户通知；C.临时备份+用户通知；D.紧急修复+备件更换

【参考答案】B

【详细解析】光缆中断需优先恢复通信（紧急修复），同步通知用户并记录故障信息，选项A/C/D未体现用户沟通优先级。

【题干11】代维人员发现基站环境温湿度超标时，应首先采取什么措施？

【选项】A.关闭设备；B.调整空调设定值；C.报修空调故障；D.记录数据并上报

【参考答案】B

【详细解析】温湿度超标应立即调整空调运行参数，若无法解决再报修（选项C）。直接关闭设备（A）会加剧故障风险，选项D为后续步骤。

【题干12】移动代维服务中，基站设备硬件故障的平均修复时间（MTTR）标准是？

【选项】A.≤2小时；B.≤4小时；C.≤8小时；D.≤24小时

【参考答案】A

【详细解析】MTTR≤2小时为一级故障修复标准，选项B/C/D对应二级至四级故障。

【题干13】代维服务中，用户投诉涉及服务态度时，处理流程中必须包含哪个环节？

【选项】A.现场整改；B.责任认定；C.质量考核；D.培训考核

【参考答案】B

【详细解析】服务态度投诉需先明确责任归属（选项B），再制定整改措