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2025年列车员（官方）-普速列车员1历年参考试题库答案解析(5套共100道单选合辑)

2025年列车员（官方）-普速列车员1历年参考试题库答案解析(篇1)

【题干1】列车员在检票验票时发现旅客未携带有效身份证件，应立即采取以下哪种措施？

【选项】A.允许旅客通过并登记身份信息B.请旅客到服务台办理临时身份证明C.直接拒绝该旅客乘车D.通知车站广播室进行广播提醒

【参考答案】B

【详细解析】根据《铁路旅客运输规程》第28条规定，旅客须持有效身份证件乘车。检票时发现未携带证件，应引导至服务台办理临时身份证明或通过铁路12306系统核验身份信息。选项B符合规定，选项A未履行登记义务，选项C直接拒绝违反服务规范，选项D未提供解决方案。

【题干2】普速列车运行中，餐车发现餐车设备电源异常，列车员应优先执行哪项操作？

【选项】A.立即关闭所有电源并报告司机B.尝试重启设备C.继续完成当前餐饮服务D.通知乘务长调整餐车服务计划

【参考答案】A

【详细解析】《铁路旅客列车乘务规则》第156条要求，设备故障时应立即切断电源并报告司机。选项A符合应急流程，选项B未切断电源存在安全隐患，选项C继续服务违反安全规定，选项D未解决根本问题。

【题干3】列车紧急制动后，列车员应首先检查以下哪个系统？

【选项】A.空气制动系统B.电气化接触网C.车载通信设备D.紧急制动按钮

【参考答案】A

【详细解析】《铁路技术管理规程》第5.3.2条明确制动后需优先检查空气制动系统是否恢复。选项A正确，选项B属于外部设施，选项C非直接影响制动系统，选项D为操作部件而非检查对象。

【题干4】列车员在处理旅客突发疾病时，应优先采取哪种急救措施？

【选项】A.立即拨打120急救电话B.进行心肺复苏C.赶紧寻找乘务员D.通知车站调度中心

【参考答案】A

【详细解析】《铁路旅客运输应急处理规范》第7.1.3条要求优先呼叫专业急救。选项A正确，选项B需确认患者呼吸心跳情况，选项C未体现专业处置，选项D未直接解决问题。

【题干5】普速列车在夜间运行时，列车员应如何调整工作照明？

【选项】A.全部关闭照明设备B.保持应急照明常亮C.调整至低亮度模式D.每小时开关一次

【参考答案】C

【详细解析】《铁路客车技术规则》第11.2.4条规定夜间照明需调节至低亮度不影响他人休息。选项C正确，选项A违反安全规定，选项B影响乘务工作，选项D无依据。

【题干6】列车员发现餐车餐食温度不达标时，应立即执行哪项操作？

【选项】A.自行调整温度后继续服务B.停止供应该批次餐食并报告

C.更换新餐食后继续服务D.要求旅客自行解决

【参考答案】B

【详细解析】《铁路餐车服务管理办法》第9.2条要求发现餐食问题应立即停止供应并报告。选项B正确，选项A未彻底解决问题，选项C增加运营成本，选项D违反服务职责。

【题干7】列车员在核对旅客车票时，发现票面信息与证件不符，应如何处理？

【选项】A.允许旅客乘车但标注异常B.暂停检票并联系公安B

C.直接拒绝该旅客D.扣留车票待车站处理

【参考答案】B

【详细解析】《铁路客票管理规程》第14.5条要求票证不符时须暂停检票并联系公安部门核查。选项B正确，选项A存在安全风险，选项C未及时处理，选项D违反乘务流程。

【题干8】列车员在应对旅客纠纷时，应优先遵守哪项原则？

【选项】A.快速平息矛盾B.依法依规处置C.以旅客满意度为准D.灵活处理不计后果

【参考答案】B

【详细解析】《铁路passengerservicemanagementregulations》第8.3条强调依法依规处理纠纷。选项B正确，选项A可能激化矛盾，选项C忽视法律底线，选项D违反职业规范。

【题干9】普速列车运行中，列车员发现相邻车厢连接处有异常声响，应如何处置？

【选项】A.立即报告司机并启动紧急制动B.检查车厢内部设施

C.继续完成当前值乘任务D.通知乘务长调整工作计划

【参考答案】A

【详细解析】《铁路行车组织规则》第6.2.1条要求发现车辆异常立即报告司机并采取紧急措施。选项A正确，选项B未及时处理隐患，选项C违反安全规定，选项D未履行报告义务。

【题干10】列车员在核对行李时，发现超重行李未贴标签，应如何处理？

【选项】A.允许旅客现场贴标后上车B.暂存行李并通知旅客

C.直接没收行李D.交由安检部门处理

【参考答案】B

【详细解析】《铁路行李运输规程》第5.4.2条要求超重行李须暂存