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中级商品营业员试题（附答案）

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.茅台酒外包装上的“38%V/V是表示茅台酒的()。

A、酒精温度

B、酒精质量

C、酒精浓度

D、酒精重量

正确答案：C

2.商业企业组织机构是实现企业目标的()保证。

A、权力

B、行政

C、物质

D、组织

正确答案：D

3.差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的()。

A、长款数额

B、长款、短款数额之和月销售额百分比

C、短款数额

D、长款、短款的差额

正确答案：B

4.按照《工矿产品购销合同条例》规定,工矿产品购销合同除即时清结者外,必须采用()。

A、公证

B、法人担保

C、书面形式

D、口头承诺

正确答案：C

5.()年,我国第一张银行卡在珠海发行。

A、1985

B、1983

C、1984

D、1986

正确答案：A

6.商品性能主要包括商品()等方面的性能。

A、物理、化学、机械、使用

B、物理、化学、机械、工艺学、数学

C、物理、化学、包装、品牌

D、物理、化学、机械、工艺学、生物学

正确答案：D

7.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,()消费者意见和要求。

A、必须听取

B、不应听取

C、应当听取

D、可听可不听

正确答案：C

8.按照我国反不正当竞争法的要求,经营者不得以()为目的,以低于成本的价格销售产品。

A、处理积压产品

B、销售鲜活产品

C、清偿债务

D、排挤竞争对手

正确答案：D

9.柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。

A、交谈用语

B、介绍用语

C、招呼用语

D、推销用语

正确答案：C

10.营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。

A、举手示意

B、视而不见

C、微笑点头

D、微笑点头、举手示意

正确答案：D

11.经营者侵害消费者人格尊严或人身自由的,应当停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并()。

A、退还货款

B、更换退款

C、赔偿损失

D、补足商品数量

正确答案：C

12.采用自选式售货时,商店()营业员。

A、不明设

B、必须设

C、不设

D、不一定设

正确答案：C

13.脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性质。

A、一定温度

B、一定气候条件

C、一定外力

D、一定内力

正确答案：C

14.设收款台专人收款的方法包括开票交款法、卡片交款法、传送带交款法和()收款法。

A、货款合一

B、一人收款一人付货

C、收银机

D、自行结算

正确答案：C

15.商品变价包括()和商品削价。

A、商品降价

B、商品抵押

C、商品调价

D、拍卖作价

正确答案：C

16.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的()。

A、虚假信息

B、夸大宣传

C、真实信息

D、虚假宣传

正确答案：C

17.收银员接待顾客一般应本着()的原则。

A、女士优先

B、军人优先

C、先来后到

D、老幼优先

正确答案：C

18.收款和找零叫做()。

A、销售

B、收找

C、购买

D、结帐

正确答案：B

19.商品重量是一项重要的()。

A、化学量

B、含量

C、物理量

D、生物量

正确答案：C

20.企业的各项费用开支必须符合国家规定的开支范围和标准,这是费用管理的()。

A、基本方式

B、前提条件

C、基本保证

D、基本要求

正确答案：D

21.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()。

A、数量折扣

B、功能折扣

C、现金折扣

D、季节折扣

正确答案：A

22.定货合同中交货地点、日期和交货办法条款中应包括运输方法和()。

A、运价

B、储存方法

C、费用负担

D、包装方法

正确答案：A

23.()收银的优点是必威体育官网网址性强,携带安全,缺点是受消费环境限制,受磁场限制。

A、记账

B、磁卡

C、现金

D、支票

正确答案：B

24.制定必备商品目录,要以能否保证广大消费者的()为标准。

A、所有需要

B、基本需要

C、共同需要

D、特殊需要

正确答案：B

25.商品吸湿性越强,含水量改变的范围()。

A、越好

B、越坏

C、越小

D、越大

正确答案：D

26.商标一般由()。

A、色彩、图案、记号

B、字母、图案

C、文字、图形、记号

D、数字、图案

正确答案：C

27.商品购进的基本原则有:以销定进、勤进快销、()、储存保销。

A、大批量、多品种

B、以存定销

C、以进促销

D、以销定存

正确答案：C

28.营业员的仪表主要指()。

A、个人卫生

B、梳妆打扮

C、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生

D、服装卫生

正确答案：C

29.材料的弹性和塑性可相互转变的特性()商品的加工制造。

A、不利于

B、有利于

C、不可利用于

D、可利用于

正确答案：D

30.集中进货的缺点