《跨境电商物流服务指南》标准（征求意见稿）编制说明.docx

《跨境电商物流服务指南》标准编制说明

一、项目背景

为响应“一带一路”倡议及《“十四五”现代物流发展规划》中关于“完善跨境物流标准体系”的政策要求，针对当前物流服务行业存在的服务流程不统一、技术应用不均衡、绿色物流实践不足、国际化服务短板和合规风险突出等问题。随着AI、大数据及云计算等数字化技术的深入发展，物流服务行业也面临着技术革新，跨境电商物流作为其中的服务方式之一，受到较大影响，亟需规范化的指南解决行业内的普遍问题。与此同时，跨境电商物流服务商企业自身也在寻求转型升级，以适应市场需求变化和产业数字化进步。我们深刻认识到建立跨境电商物流服务规范体系的重要性。

在此背景下，制定本《跨境电商物流服务指南》团体标准，旨在填补国内跨境电商物流服务领域的标准空白，为行业提供统一的操作规范与指导依据，推动跨境物流服务标准化、规范化发展。同时，本标准立足宏观层面，对跨境电商物流服务进行系统性总结归纳，聚焦跨境电商物流服务全流程各节点的业务操作定义与内容规范，在融合创新性理念的同时，充分结合参编企业的具体业务实践经验。

（一）任务来源

本文件的制定工作是根据《中国贸促会商业行业委员会关于下达2024年第八批团体标准项目计划的通知》（商贸促字〔2024〕248号）立项计划起草，由中国贸促会商业行业委员会和深圳市递四方速递有限公司共同牵头组织起草。

（二）工作过程

标准项目任务下达后，由中国贸促会商业行业委员会联合深圳市递四方速递有限公司共同组织成立了标准编制组。标准编制组在查阅国内外相关文献、标准的基础上，完成了标准草案框架及编制实施工作方案。根据现有标准、国内外相关资料及相关意见召开内部研讨会完成标准草稿的框架编制；随后通过启动会邀请行业内部专家进行充分交流专业意见对草案框架进行修改和完善，并在会后完成草案初稿；在研讨会上对标准内部讨论稿进行研讨，根据与会专家针对跨境电

商物流服务商要求、跨境电商物流服务关键流程及要求、服务质量控制、服务技术保障等多个方面提出的宝贵意见和完善建议在会后形成详细的修改意见记录。在进行了多轮的修改和完善后，最终形成《跨境电商物流服务指南》团体标准（征求意见稿）。

二、标准制定的目的和意义

本标准适用于跨境电商物流服务各环节服务商，宜指导企业在其整个服务周期和所有经营环节过程中进行服务管理。制定目的及意义体现在如下几个方面：

1.提供行业服务规范。梳理服务流程指南，以促进整个跨境物流服务行业的规范化发展，通过明确的服务流程和服务质量要求，提高整体服务水平。

2.提升服务效率与可靠性。建立完整的跨境电商物流服务体系，帮助行业内企业优化服务流程，减少操作中的不确定性和资源浪费，从而提升物流服务整体效率和可靠性。

3.强化合规与风险管控能力。提出合规经营和风险防范细则，规范企业资质管理、数据安全和应急处理流程等，降低业务的法律与运营风险。

4.增强国际竞争力。随着全球贸易环境的变化和技术的发展，构建符合国际标准的跨境物流服务体系，有助于中国企业更好地融入全球市场，增强其在国际市场上的竞争力。

三、标准起草过程简述

（一）预研阶段（2024年9月-2024年12月）

1.市场与需求分析。通过数据收集、问卷调查和访谈等方式，深入了解跨境电商物流服务的市场需求、运作中存在的问题及发展趋势。

2.政策与法规研究。梳理与跨境电商物流服务相关的国内外法律法规、政策导向、相关标准，确保标准草案的合法性和适应性。

3.技术调研。评估跨境电商物流服务商在物流技术、风险防控、数据合规及绿色可持续等方面的必威体育精装版发展，为标准草案提供技术支撑。

4.行业最佳实践。研究行业内的成功案例，包括国内外优秀的跨境电商物流服务运营模式，汲取其成功经验。

5.组建项目团队。确立团体标准研制项目团队，根据标准研制的需要分配角色和任务。

（二）立项阶段（2024年10月30日）

1.立项准备。整合预研阶段的成果，制定标准研发的初步方案和目标。

2.正式立项。2024年10月30日，商业行业委员会在全国团体标准信息平台发布《中国国际贸易促进委员会商业行业委员会关于下达2024年第八批团体标准项目计划的通知》及立项文件《中国国际贸易促进委员会商业行业委员会关于下达2024年第八批团体标准项目计划》，团体标准CCPIT-CSC-JH2024301《跨境电商物流服务指南》正式立项。

（三）起草阶段（2024年11月01日-2025年6月19日）

报中国贸促会商业行业委员会审阅，在行业内广泛征求意见，召开专家研讨会，并按照行业专家意见进一步修改、完善。

1.草案编写。根据预研阶段收集的信息，以及行业标准和法律法规