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安徽空乘单招校考题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.空乘人员在飞机上主要的职责是（）

A.仅提供餐饮服务

B.确保飞行安全和提供旅客服务

C.只负责机舱清洁

D.指挥飞机飞行

答案：B

2.飞机起飞和降落时，乘客应该（）

A.解开安全带随意走动

B.保持安全带系好，座椅调直

C.使用电子设备

D.大声喧哗

答案：B

3.空乘制服的设计主要考虑（）

A.美观性

B.美观性和实用性

C.仅舒适性

D.随意性

答案：B

4.以下哪种行为不符合空乘服务礼仪（）

A.微笑服务

B.与乘客发生争执

C.礼貌用语

D.主动帮助乘客

答案：B

5.飞机客舱内的应急设备包括（）

A.氧气面罩、救生衣

B.烤箱、咖啡机

C.电视机、耳机

D.按摩椅、毛毯

答案：A

6.空乘人员在面对紧急情况时应该（）

A.惊慌失措

B.按照应急预案冷静处理

C.先通知家人

D.逃避责任

答案：B

7.飞机上的头等舱服务通常包括（）

A.更宽敞的座位、优质餐饮

B.与经济舱相同服务

C.没有特殊服务

D.仅座位宽敞

答案：A

8.空乘人员的语言能力要求包括（）

A.至少掌握一种外语

B.不需要外语能力

C.仅会汉语即可

D.会方言就行

答案：A

9.飞机在飞行过程中，客舱内的气压（）

A.与地面相同

B.略低于地面

C.远低于地面

D.远高于地面

答案：B

10.空乘人员的发型要求是（）

A.整洁、符合航空公司规定

B.可以披散长发，遮住脸

C.可以染怪异颜色

D.男生可以留长发

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.空乘人员应具备的素质包括（）

A.身体素质好

B.良好的沟通能力

C.应急处理能力

D.文化素养高

答案：ABCD

2.飞机上常见的饮料有（）

A.咖啡

B.茶

C.果汁

D.酒

答案：ABCD

3.空乘服务的流程包括（）

A.登机前准备

B.登机时迎客

C.飞行中的服务

D.下机送客

答案：ABCD

4.影响飞行安全的因素有（）

A.天气

B.机械故障

C.人为操作失误

D.旅客行为

答案：ABCD

5.空乘人员在客舱内的安全检查包括（）

A.安全带是否系好

B.行李是否摆放妥当

C.应急设备是否正常

D.乘客的健康状况

答案：AB

6.航空公司对空乘人员的培训内容包括（）

A.服务礼仪培训

B.应急救援培训

C.语言培训

D.航空知识培训

答案：ABCD

7.飞机客舱内的服务设施有（）

A.座椅

B.小桌板

C.阅读灯

D.通风口

答案：ABCD

8.空乘人员在处理旅客投诉时应该（）

A.认真倾听

B.表示同情理解

C.及时解决问题

D.推诿责任

答案：ABC

9.以下属于空乘人员外在形象要求的是（）

A.面容整洁

B.体态优美

C.着装规范

D.佩戴过多首饰

答案：ABC

10.飞机上的特殊旅客包括（）

A.儿童

B.孕妇

C.残疾人

D.重要旅客

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.空乘人员可以在飞行过程中随意休息。（）

答案：错

2.飞机上所有座位的腿部空间都是一样的。（）

答案：错

3.空乘人员不需要了解飞机的基本结构。（）

答案：错

4.只要乘客提出要求，空乘人员就必须满足。（）

答案：错

5.飞机起飞前，空乘人员不需要检查客舱。（）

答案：错

6.空乘人员在飞机上的服务没有时间限制。（）

答案：错

7.空乘制服的颜色没有特殊意义。（）

答案：错

8.飞机上的紧急出口只能由机组人员打开。（）

答案：错

9.空乘人员的妆容可以按照自己喜好来化。（）

答案：错

10.经济舱的乘客不能享受任何特殊服务。（）