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滑雪场绩效目标制定与跟踪执行规定

一、总则

1.目的

本规定旨在建立科学、合理、有效的绩效目标制定与跟踪执行体系，确保滑雪场的战略目标得以有效分解和落实，提高全体员工的工作绩效，提升滑雪场的整体运营水平，实现滑雪场的可持续发展，同时更好地履行社会效益，为滑雪爱好者提供优质服务。

2.适用范围

本规定适用于滑雪场全体员工。

3.制定原则

-战略导向原则：绩效目标应紧密围绕滑雪场的战略规划和年度经营目标进行制定，确保员工工作与滑雪场整体发展方向一致。

-SMART原则：绩效目标应具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time-bound），以便准确评估员工工作成果。

-全员参与原则：鼓励全体员工积极参与绩效目标的制定过程，充分听取员工意见和建议，提高员工对目标的认同感和责任感。

-动态调整原则：根据滑雪场运营环境的变化、市场需求的波动以及实际执行情况，适时对绩效目标进行调整和优化。

4.企业文化体现

本规定融入滑雪场“激情、挑战、创新、共赢”的企业文化。在绩效目标制定中，鼓励员工勇于挑战高目标，积极创新工作方式；在跟踪执行过程中，倡导团队合作共赢，营造积极向上的工作氛围，让员工在实现个人绩效的同时，为滑雪场文化建设贡献力量。

二、组织架构与职责划分

1.绩效目标管理委员会

-组成：由滑雪场高层管理人员组成，包括总经理、副总经理等。

-职责：

-制定和审批滑雪场整体绩效目标规划和政策。

-协调解决绩效目标制定与跟踪执行过程中的重大问题和争议。

-对绩效目标完成情况进行最终评估和决策，确定重大奖惩事项。

2.人力资源部门

-职责：

-负责组织、指导和监督各部门绩效目标的制定、跟踪和评估工作。

-制定和完善绩效目标管理的相关制度和流程，并提供培训和咨询服务。

-收集、整理和分析绩效数据，定期向绩效目标管理委员会汇报绩效目标执行情况。

-根据绩效评估结果，落实相应的奖惩措施，调整员工薪酬、晋升等人事决策。

3.各部门负责人

-职责：

-组织本部门员工参与绩效目标的制定，确保部门目标与滑雪场整体目标一致，并将部门目标分解到每位员工。

-定期对本部门员工的绩效目标执行情况进行跟踪和指导，及时发现问题并提供支持和帮助。

-对本部门员工的绩效表现进行客观、公正的评估，提供详细的绩效评估报告。

4.员工

-职责：

-积极参与绩效目标的制定，结合自身工作实际提出合理建议。

-按照设定的绩效目标，认真履行工作职责，努力完成各项工作任务。

-定期对自己的绩效目标执行情况进行自我评估和总结，及时反馈问题和需求。

三、管理流程

1.绩效目标制定流程

-战略目标分解：每年年初，绩效目标管理委员会根据滑雪场的战略规划和市场形势，确定本年度的总体经营目标和关键绩效指标（KPI）。

-部门目标制定：各部门负责人根据滑雪场总体目标，结合本部门职能和工作重点，制定本部门年度绩效目标草案。在制定过程中，应与其他相关部门进行沟通协调，确保目标的一致性和关联性。

-员工个人目标制定：部门负责人将部门目标进一步分解到每位员工，与员工进行充分沟通，结合员工个人岗位说明书和工作能力，共同制定员工个人绩效目标。员工个人绩效目标应明确、具体，具有可衡量性和可操作性。

-目标审核与确认：各部门将制定好的部门和员工个人绩效目标提交人力资源部门审核。人力资源部门对目标的合理性、完整性和一致性进行审核，提出修改意见。审核通过后，绩效目标由绩效目标管理委员会审批确认。经审批后的绩效目标以书面形式下达给各部门和员工，作为绩效评估的依据。

2.绩效目标跟踪流程

-定期汇报：员工应定期（每周或每月）对自己的绩效目标执行情况进行总结和汇报，向部门负责人反馈工作进展、遇到的问题及解决方案。部门负责人对本部门绩效目标执行情况进行汇总分析，形成部门绩效报告，定期向人力资源部门汇报。

-过程监控：人力资源部门通过实地检查、数据分析等方式，对各部门和员工的绩效目标执行情况进行定期或不定期的监控。及时发现目标执行过程中的偏差和问题，督促相关部门和员工采取措施加以改进。

-沟通与辅导：在绩效目标跟踪过程中，部门负责人应与员工保持密切沟通，及时了解员工的工作状态和需求，为员工提供必要的指导和支持。对于员工在工作中