网络公司项目进度跟踪办法.doc

网络公司项目进度跟踪办法

一、总则

1.目的：为加强公司项目管理，确保项目按计划推进，及时发现并解决项目执行过程中出现的问题，提高项目交付质量和效率，特制定本办法。

2.适用范围：本办法适用于公司内部所有网络项目以及涉及的全体员工，同时也对与项目相关的客户沟通和协作环节具有指导意义。

3.指导原则：遵循公司“创新、协作、高效、共赢”的企业文化，秉持“培养人才、提升能力、创造价值”的教育理念，以扁平化管理为基础，确保信息传递的及时与准确。在追求项目经济效益的同时，注重社会效益，保障项目实施过程中的安全生产，体现对员工的人文关怀。

二、组织架构与职责划分

1.项目管理团队

-项目经理：作为项目的核心负责人，全面负责项目的规划、组织、协调和控制。制定项目整体计划，明确项目目标和里程碑，分配项目资源，及时处理项目中的问题和风险，向公司管理层和客户汇报项目进展情况。

-项目助理：协助项目经理开展工作，负责收集和整理项目相关资料，跟踪项目日常进度，提醒项目团队成员完成各项任务，协助处理项目中的沟通协调工作。

2.项目执行团队

-技术团队：负责项目中的技术实现，包括系统开发、网络搭建、软件测试等工作。根据项目计划，按时完成各项技术任务，确保技术方案的可行性和稳定性，解决技术难题，保障项目的技术质量。

-运营团队：负责项目上线后的运营维护工作，制定运营策略，监控项目运行状态，收集用户反馈，优化项目性能，提升用户体验，确保项目的持续稳定运行。

3.其他支持团队

-市场团队：负责项目的市场推广和客户拓展工作，了解市场需求和竞争态势，制定市场推广计划，提升项目的市场知名度和占有率，与客户保持良好沟通，收集客户需求和反馈。

-客服团队：负责处理客户的咨询、投诉和建议，及时响应客户需求，协调相关部门解决客户问题，维护客户关系，提高客户满意度。

三、管理流程

1.项目启动阶段

-项目立项：由业务部门提出项目需求，填写项目立项申请表，详细说明项目背景、目标、范围、预期收益等内容。经公司管理层审批通过后，正式立项。

-组建团队：项目经理根据项目需求，挑选合适的团队成员，组建项目团队。明确团队成员的职责和分工，召开项目启动会议，介绍项目基本情况，传达项目目标和要求，建立沟通机制。

-制定计划：项目经理组织项目团队制定详细的项目计划，包括项目进度计划、资源计划、质量计划、风险管理计划等。项目进度计划应明确项目的各个阶段、任务、开始时间、结束时间和责任人，以甘特图等直观形式呈现。

2.项目执行阶段

-任务分配与执行：项目经理根据项目进度计划，将任务分配给具体的团队成员。团队成员按照任务要求和时间节点，认真开展工作。在执行过程中，及时记录工作进展和遇到的问题。

-进度跟踪：项目助理定期收集项目团队成员的工作进展情况，更新项目进度跟踪表。通过项目管理工具或定期会议等方式，向项目团队成员和相关领导汇报项目进度。对于关键路径上的任务，重点关注，确保按时完成。

-沟通协调：建立有效的沟通机制，项目团队成员之间保持密切沟通，及时分享信息。项目经理定期组织项目例会，讨论项目进展情况、解决问题、协调资源。对于跨部门的问题，及时向上级领导汇报，寻求支持和协调。

-风险管理：项目团队定期识别项目中的风险，评估风险的可能性和影响程度，制定相应的风险应对措施。对已发生的风险事件，及时采取措施进行处理，减少损失，并记录风险处理过程和结果。

3.项目监控阶段

-绩效监控：依据绩效考核指标，对项目团队成员的工作绩效进行监控和评估。考核指标包括任务完成情况、工作质量、工作效率、团队协作等方面。定期对项目团队成员的绩效进行打分，作为绩效奖金发放和晋升的依据。

-质量监控：质量保证人员按照质量计划，对项目成果进行质量检查和评审。对不符合质量要求的工作，及时提出整改意见，要求相关责任人进行整改。确保项目交付成果符合质量标准和客户需求。

-成本监控：财务人员对项目成本进行监控，定期核算项目实际成本，与预算成本进行对比分析。对于成本超支的情况，及时查找原因，采取措施进行控制，确保项目在预算范围内完成。

4.项目收尾阶段

-项目验收：项目完成后，由项目经理提交项目验收申请，组织相关部门和客户进行验收。验收内容包括项目成果是否符合项目要求和合同约定、文档是否齐全等。验收通过后，签署项目验收报告。

-项目总结：项目结束后，项目经理组织项目团队进行项目总结。总结项目实施过程中的经验教训，分析项目目标完成情况、项目管理过程中的优点和不足，提出改进建议。形成项目总结报告，提交公司管理层。

-团队解散与