全面质量管理面试题及答案.docx

全面质量管理面试题及答案

单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理的英文缩写是？

A.TQM

B.QMC.TQC

D.TQS

2.全面质量管理强调的质量是指？

A.产品质量

B.工作质量

C.服务质量

D.以上都是

3.全面质量管理的核心思想是？

A.预防为主

B.检验为主

C.事后补救

D.全员参与

4.PDCA循环中的“D”代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

5.全面质量管理的基础工作是？

A.标准化工作

B.计量工作

C.质量信息工作

D.以上都是

6.下列哪项不是全面质量管理的特点？

A.全员性

B.全面性

C.预防性

D.事后性

7.全面质量管理要求企业以什么为中心？

A.产品

B.质量

C.顾客

D.效益

8.质量控制（QC）小组活动的基本程序是？

A.“四阶段、八步骤”

B.“五阶段、十步骤”

C.“三阶段、六步骤”

D.“六阶段、十二步骤”

9.全面质量管理中，质量改进的重点是？

A.持续改进过程性能

B.严格检验产品

C.提高员工工资

D.减少设备故障

10.下列哪项不是全面质量管理常用的统计分析工具？

A.直方图

B.排列图

C.因果图

D.折线图

11.全面质量管理强调的质量管理是？

A.对产品质量的管理

B.对工作质量的管理

C.对全面质量的管理

D.对服务质量的管理

12.全面质量管理中的“三全”是指？

A.全面、全过程、全员

B.全面、全方位、全企业

C.全员、全过程、全企业

D.全员、全产品、全服务

13.全面质量管理要求企业从？

A.产品的设计开始抓质量

B.产品的生产开始抓质量

C.产品的检验开始抓质量

D.产品的销售开始抓质量

14.全面质量管理中，强调以？

A.数据说话

B.领导意志

C.员工经验

D.客户反馈

15.全面质量管理的四大支柱是？

A.教育、培训、标准化、信息化

B.计划、执行、检查、处理

C.预防、纠正、改进、控制

D.工程能力、可靠性、可用性、可维护性

16.全面质量管理中，强调？

A.事后把关

B.预防为主

C.严格检验

D.事后补救

17.全面质量管理要求企业建立？

A.质量管理体系

B.生产管理体系

C.销售管理体系

D.财务管理体系

18.全面质量管理强调的“四个一切”是指？

A.一切为用户服务、一切以预防为主、一切用数据说话、一切按PDCA循环办事

B.一切以效益为中心、一切以预防为主、一切用经验说话、一切按领导意志办事

C.一切为用户服务、一切以生产为中心、一切用数据说话、一切按流程办事

D.一切为用户服务、一切以预防为主、一切用领导意志说话、一切按经验办事

19.全面质量管理中，强调的质量意识是？

A.质量第一

B.效益第一

C.速度第一

D.成本第一

20.全面质量管理要求企业实行？

A.全面控制

B.局部控制

C.重点控制

D.事后控制

多项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理的基本原则包括？

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理的系统方法

2.全面质量管理的“四全”管理是指？

A.全面质量管理

B.全过程质量管理

C.全员参与质量管理

D.全企业质量管理

E.全供应链质量管理

3.全面质量管理中，常用的七种工具包括？

A.检查表

B.排列图

C.因果图

D.直方图

E.控制图、散布图、分层图

4.全面质量管理要求企业做到“三不”，即？

A.不接受不合格品

B.不制造不合格品

C.不流出不合格品

D.不检验不合格品

E.不报告不合格品

5.全面质量管理强调的质量策划包括？

A.质量目标的设定

B.质量计划的制定

C.质量过程的控制

D.质量改进的措施

E.质量成本的预算

6.全面质量管理中，强调的质量保证活动包括？

A.质量体系的建立

B.质量体系的运行

C.质量体系的审核

D.质量体系的认证

E.质量体系的改进

7.全面质量管理要求企业建立的质量文化包括？

A.质量第一的观念

B.预防为主的思想

C.全员参与的意识

D.持续改进的精神

E.严格检验的态度

8.全面质量管理中，强调的质量改进活动包括？

A.质量问题的识别

B.质量原因的分析

C.质量改进措施的制定

D.质量改进措施的执行

E.质量改进效果的评估

9.全面质量管理要求企业做到“三个零”，即？

A.零缺陷

B.零投诉

C.零浪费

D.零事故

E.零延误

10.全面质量管理中，强调的质量教育包括？

A.